時間：2022-12-29 14:41:21
序論：在您撰寫教育培訓推廣方案時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
中國目前各類教育培訓機構已超過10萬家，其中涉足職業教育的機構達5萬多家，工程建設業及財務金融業的培訓機構總數各已達1萬多家，并且由于中國經濟的發展和各級政府對教育空前重視，教育將繼續進入新一輪上升周期。據權威機構的調查和估計，2009～2010年教育培訓市場總體規模達到6800億元，2012年將達到9600億元，職業培訓潛在的市場規模達到3000億元。在這個大背景之下，教育培訓機構之間的競爭非常激烈，咨詢服務能力成為教育培訓機構拓展和維系市場的關鍵，學員往往會直接致電教育培訓機構進行咨詢，查詢課程安排、考試成績，預約課程、投訴建議等學員需求也大量存在于教育培訓機構的日常運營之中，呼叫中心成為教育培訓機構營銷和服務必要的工具和手段。
目前一些有實力的教育培訓機構如新東方、英孚、昂立、學而思、環球雅思、華爾街、新航道、新世界等等都已經建立了自己的呼叫中心，但多數是集中建立在某個城市（如北京、上海、廣州等），那些邊遠的分支機構則沒有條件和時間來建立，而一些新興的教育培訓機構則是受到資金的限制，在建設呼叫中心和IT設備以及建設分支機構上都有所顧慮，以至于影響了業務推廣的范圍和進度。
快速布局的困惑與對呼叫中心的新需求
一、各教育培訓機構業務的快速布局使得IT配套系統無法及時地響應和服務，另外由于業務的分散化，對遠程辦公的管理需求比較迫切，需要做到對人員的實時管理和績效考評；
二、前期市場推廣資金的占用和后期擴大業務的經費使得教育培訓機構在自建呼叫中心的成本上有所困惑；
三、怎樣才能將信息集中，做到統一的管理和分析，同時對客戶進行關懷、維系和業務推廣；
四、教育培訓季節和假期的彈性使得客戶服務中心的工作壓力分布不均勻，呈現波峰波谷狀態，容易造成設備和線路等運營設備的浪費，但由于教育行業競爭的加劇，各自品牌建立、并購、重組，推動了教育培訓行業IT化進程的發展，大規模、多分支機構的教育品牌越來越多，導致其呼叫中心并不是以一個單獨的呼叫中心運營的形式存在，大座席量的分布式部署需求使得以單點單地域存在、不能全國部署多媒體網關托管形式的呼叫中心服務無法滿足教育培訓行業的呼叫中心運營需求。
云計算呼叫中心解決方案的優勢與價值體現
一.靈活性強，簡單高效，成本較低
教育培訓機構受季節和假期的影響，客戶服務中心的工作壓力分布呈現波峰波谷狀態。自營呼叫中心在人員管理方面不太靈活，遇到周期性、淡旺季的需求時盲目的招聘和擴容呼叫中心設備只可以解決高峰期的業務，一旦過了高峰，其人員和呼叫中心設備就存在一定浪費，設備擱置、人員又不能開除，無法按需取所需。而采用云計算模式的呼叫中心服務則靈活性很強，在業務高峰期時按需擴容呼叫中心軟件，在高峰期過后又可將呼叫中心還原至原有規模，不存在IT采購的閑置。利用云計算，在高峰期時不用為招聘人員發愁，直接利用公司在不同地域的分公司人員連接云計算來幫助和分流受理業務，充分地整合資源，使用其他分公司的閑置資源進行服務。并且只需要有一定的網絡環境（比如ADSL）、有一臺電腦、有聲卡和耳麥，就可以快速搭建呼叫中心，并且也可以在移動終端上架設（比如IPAD、智能手機），不受地域、時間和空間的限制，可以立即開始呼叫中心業務。這樣，企業就可以把精力更好地放在業務模式探索和服務上，為客戶提供更加豐富和個性化的服務。
二.適宜遠程集中管理，能夠整合各種管理系統
針對教育行業的特殊需求和實際困難，云計算呼叫中心產品應當在以下方面滿足客戶的實際需求。
1.對于遠程辦公，系統提供云計算呼叫中心平臺解決方案，既可以支持各分支機構獨立操作，又可以由總部統一監控和管理。這就需要云計算供應商在全國搭建媒體網關，確保通話質量與線路的資源。
2.系統供應商應當充分利用云計算呼叫中心的優勢，迅速高效地搭建客戶所需呼叫中心，同時提供大量的中繼儲備，當客戶發現自己對業務預估不足時可以隨時增加，確保服務，這樣就規避了傳統自建呼叫中心建設成本高、建設周期長、建設規模不確定的問題。
3.云計算呼叫中心方案將客戶信息、各類業務處理統一管理，對于客戶關懷、業務推廣、客戶行為分析、銷售分析等數據提取變得簡單方便。
4.云計算呼叫中心解決方案中易于整合也是非常重要的，不同的客戶擁有不同的CRM、ERP、工單系統甚至是排班、績效、質檢等高級的管理系統，一個合適的方案必須對于這些系統可以進行良好的集成與對接。
綜上所述，對于教育行業的實際問題而言，云計算呼叫中心解決方案是合適的選擇，但目前市場上的幾家方案提供商，有一些并非是真正的云計算平臺，很多的廠商僅僅是提供呼叫中心托管，而訊鳥云計算平臺由于在全國33個城市搭建了一套云平臺，真正做到了云平臺部署和落地，并計劃明年在全國更多的城市搭建云平臺資源。
同時訊鳥云計算平臺通過其網絡資源可提供豐富的中繼線路，不會出現用戶中繼話路滿載、話路無法接入的情況，并且管理員可以通過監控界面看到是哪一部分話路的呼損，可以及時調整設備的容量和座席的數量。比如在用戶的網關設備之外發生的呼損也可以及時看到，這樣可以增加網關的容量和座席的數量來達到用戶話路的正常接入，而傳統的呼叫中心是看不到自己設備之外的呼叫狀況。
一、指導思想
以黨的十七大精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以提高農業機械化水平、推進現代農業發展、促進農民增收為目標，著力培養一支適應現代農業發展需要，具有較高業務素質與服務能力的農機管理人才、技術人才、農機作業服務人才隊伍，為建設現代農業和促進我縣農業機械化事業又好又快發展提供人才支撐。
二、目標任務
通過教育培訓行動，著力建設三支人才隊伍：一是建設一支思想堅定、決策科學、作風正派、執行有力、管理有方的農機管理人才隊伍；二是建設一支結合實際、學風優良、技術過硬、支撐有力、指導有方的技術人才隊伍；三是建設一支有文化、懂技術、講誠信、會操作、善經營、能致富、保安全的農機作業服務人才隊伍。
2009年培訓任務：培訓農機管理、安全監理、技術推廣、教育培訓、質量管理等人員20人次，培訓拖拉機手40人次，插秧機手22人次、收割機手200人次、新購機農民350人次、拖拉機機主及駕駛員(安全教育)300人次、農機維修人員25人次。
三、培訓對象及培訓內容
培訓對象：一是鎮農機管理、安全監理、技術推廣、教育培訓、質量監督等管理干部、技術人員；二是農機專家、鄉鎮責任農機員；三是農機專業合作組織、農機大戶、農機手及農機修理從業人員。
培訓內容：圍繞本縣農業機械化發展實際和近幾年農業機械化項目實施，突出重點、因地制宜確定培訓內容。培訓內容主要針對貫徹執行農業機械化政策法規和重點技術推廣的需要，著重對農機管理（監理）人員、技術推廣人員進行政策法規、業務知識及有關農業機械化新技術等方面的培訓。突出本地重點推廣的農業生產技術和機械化新技術新裝備等內容，重點開展水稻機械化育插秧和油菜機械化收割等實用新技術的培訓。
四、培訓方式
針對不同培訓對象，分層次、分類別，采取以會代訓、集中辦班、專題講座和現場實訓等方式開展培訓工作。集中辦班主要是在縣級集中辦班培訓；現場實訓主要是對農機手、農機專業合作組織帶頭人、農機維修人員和農機大戶等，通過開展手把手、面對面的現場實訓，提高其生產技能水平和實際操作能力。
五、工作要求及措施
（一）提高認識，加強領導。開展農業機械化教育培訓大行動，是農業（農機）系統深入學習實踐科學發展觀的重要內容，是適應現代農業發展的迫切需要，是保障農業機械化又好又快發展的必然要求。各鎮要從深入貫徹落實科學發展觀和服務“三農”的高度，深刻認識開展農業機械化教育培訓大行動的重要性和緊迫性，把農業機械化教育培訓工作擺上重要位置，納入重要工作日程，切實加強組織領導，爭取財政資金投入，確保教育培訓大行動順利推進。
（二）制定方案，突出重點。縣農機監理站要抓緊制定貫徹落實農業機械化教育培訓大行動的具體實施方案，明確培訓目標，確定培訓內容，落實培訓責任。要圍繞當地農業機械化發展需要，重點抓好農機管理（監理）人員、農機技術人員、農機駕駛操作人員、農機作業服務人員的培訓，穩步推進農機職業技能鑒定。
（三）精心組織，創新形式?？h農機監理站充分利用國家面向農村、農民的培訓政策，有機結合農業機械化重點推廣項目、購機補貼政策實施以及農機跨區作業、年檢審、職業技能鑒定等工作的開展，積極創造培訓機會，著力搞活培訓形式，不斷提高培訓效果。要建立農機教育培訓的組織平臺，以農機推廣機構、農業機械化技術培訓學校和拖拉機駕駛培訓機構為依托，充分吸引社會力量參與培訓，在農機主管部門領導下，采取事企聯合、校企聯動等方式，鼓勵相關企業、農機社會化服務組織和農機大戶等團體共同參與培訓活動。要采取現場演示、送教進村、科技入戶、技能競賽等多種形式，創新培訓方法，做到培訓方式靈活多樣，生動活潑，吸引更多的農民群眾參加培訓學習。
一、指導思想
以黨的十七大精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以提高農業機械化水平、推進現代農業發展、促進農民增收為目標，著力培養一支適應現代農業發展需要，具有較高業務素質與服務能力的農機管理人才、技術人才、農機作業服務人才隊伍，為建設現代農業和促進我縣農業機械化事業又好又快發展提供人才支撐。
二、目標任務
通過教育培訓行動，著力建設三支人才隊伍：一是建設一支思想堅定、決策科學、作風正派、執行有力、管理有方的農機管理人才隊伍；二是建設一支結合實際、學風優良、技術過硬、支撐有力、指導有方的技術人才隊伍；三是建設一支有文化、懂技術、講誠信、會操作、善經營、能致富、保安全的農機作業服務人才隊伍。
2009年培訓任務：培訓農機管理、安全監理、技術推廣、教育培訓、質量管理等人員20人次，培訓拖拉機手40人次，插秧機手22人次、收割機手200人次、新購機農民350人次、拖拉機機主及駕駛員(安全教育)300人次、農機維修人員25人次。
三、培訓對象及培訓內容
培訓對象：一是鎮農機管理、安全監理、技術推廣、教育培訓、質量監督等管理干部、技術人員；二是農機專家、鄉鎮責任農機員；三是農機專業合作組織、農機大戶、農機手及農機修理從業人員。
培訓內容：圍繞本縣農業機械化發展實際和近幾年農業機械化項目實施，突出重點、因地制宜確定培訓內容。培訓內容主要針對貫徹執行農業機械化政策法規和重點技術推廣的需要，著重對農機管理（監理）人員、技術推廣人員進行政策法規、業務知識及有關農業機械化新技術等方面的培訓。突出本地重點推廣的農業生產技術和機械化新技術新裝備等內容，重點開展水稻機械化育插秧和油菜機械化收割等實用新技術的培訓。
四、培訓方式
針對不同培訓對象，分層次、分類別，采取以會代訓、集中辦班、專題講座和現場實訓等方式開展培訓工作。集中辦班主要是在縣級集中辦班培訓；現場實訓主要是對農機手、農機專業合作組織帶頭人、農機維修人員和農機大戶等，通過開展手把手、面對面的現場實訓，提高其生產技能水平和實際操作能力。
五、工作要求及措施
（一）提高認識，加強領導。開展農業機械化教育培訓大行動，是農業（農機）系統深入學習實踐科學發展觀的重要內容，是適應現代農業發展的迫切需要，是保障農業機械化又好又快發展的必然要求。各鎮要從深入貫徹落實科學發展觀和服務“三農”的高度，深刻認識開展農業機械化教育培訓大行動的重要性和緊迫性，把農業機械化教育培訓工作擺上重要位置，納入重要工作日程，切實加強組織領導，爭取財政資金投入，確保教育培訓大行動順利推進。
（二）制定方案，突出重點?？h農機監理站要抓緊制定貫徹落實農業機械化教育培訓大行動的具體實施方案，明確培訓目標，確定培訓內容，落實培訓責任。要圍繞當地農業機械化發展需要，重點抓好農機管理（監理）人員、農機技術人員、農機駕駛操作人員、農機作業服務人員的培訓，穩步推進農機職業技能鑒定。
（三）精心組織，創新形式。縣農機監理站充分利用國家面向農村、農民的培訓政策，有機結合農業機械化重點推廣項目、購機補貼政策實施以及農機跨區作業、年檢審、職業技能鑒定等工作的開展，積極創造培訓機會，著力搞活培訓形式，不斷提高培訓效果。要建立農機教育培訓的組織平臺，以農機推廣機構、農業機械化技術培訓學校和拖拉機駕駛培訓機構為依托，充分吸引社會力量參與培訓，在農機主管部門領導下，采取事企聯合、校企聯動等方式，鼓勵相關企業、農機社會化服務組織和農機大戶等團體共同參與培訓活動。要采取現場演示、送教進村、科技入戶、技能競賽等多種形式，創新培訓方法，做到培訓方式靈活多樣，生動活潑，吸引更多的農民群眾參加培訓學習。
一、指導思想
以黨的十七大精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以提高農業機械化水平、推進現代農業發展、促進農民增收為目標，著力培養一支適應現代農業發展需要，具有較高業務素質與服務能力的農機管理人才、技術人才、農機作業服務人才隊伍，為建設現代農業和促進我縣農業機械化事業又好又快發展提供人才支撐。
二、目標任務
通過教育培訓行動，著力建設三支人才隊伍：一是建設一支思想堅定、決策科學、作風正派、執行有力、管理有方的農機管理人才隊伍；二是建設一支結合實際、學風優良、技術過硬、支撐有力、指導有方的技術人才隊伍；三是建設一支有文化、懂技術、講誠信、會操作、善經營、能致富、保安全的農機作業服務人才隊伍。
2009年培訓任務：培訓農機管理、安全監理、技術推廣、教育培訓、質量管理等人員20人次，培訓拖拉機手40人次，插秧機手22人次、收割機手200人次、新購機農民350人次、拖拉機機主及駕駛員(安全教育)300人次、農機維修人員25人次。
三、培訓對象及培訓內容
培訓對象：一是鎮農機管理、安全監理、技術推廣、教育培訓、質量監督等管理干部、技術人員；二是農機專家、鄉鎮責任農機員；三是農機專業合作組織、農機大戶、農機手及農機修理從業人員。
培訓內容：圍繞本縣農業機械化發展實際和近幾年農業機械化項目實施，突出重點、因地制宜確定培訓內容。培訓內容主要針對貫徹執行農業機械化政策法規和重點技術推廣的需要，著重對農機管理（監理）人員、技術推廣人員進行政策法規、業務知識及有關農業機械化新技術等方面的培訓。突出本地重點推廣的農業生產技術和機械化新技術新裝備等內容，重點開展水稻機械化育插秧和油菜機械化收割等實用新技術的培訓。
四、培訓方式
針對不同培訓對象，分層次、分類別，采取以會代訓、集中辦班、專題講座和現場實訓等方式開展培訓工作。集中辦班主要是在縣級集中辦班培訓；現場實訓主要是對農機手、農機專業合作組織帶頭人、農機維修人員和農機大戶等，通過開展手把手、面對面的現場實訓，提高其生產技能水平和實際操作能力。
五、工作要求及措施
（一）提高認識，加強領導。開展農業機械化教育培訓大行動，是農業（農機）系統深入學習實踐科學發展觀的重要內容，是適應現代農業發展的迫切需要，是保障農業機械化又好又快發展的必然要求。各鎮要從深入貫徹落實科學發展觀和服務“三農”的高度，深刻認識開展農業機械化教育培訓大行動的重要性和緊迫性，把農業機械化教育培訓工作擺上重要位置，納入重要工作日程，切實加強組織領導，爭取財政資金投入，確保教育培訓大行動順利推進。
（二）制定方案，突出重點?？h農機監理站要抓緊制定貫徹落實農業機械化教育培訓大行動的具體實施方案，明確培訓目標，確定培訓內容，落實培訓責任。要圍繞當地農業機械化發展需要，重點抓好農機管理（監理）人員、農機技術人員、農機駕駛操作人員、農機作業服務人員的培訓，穩步推進農機職業技能鑒定。
（三）精心組織，創新形式?？h農機監理站充分利用國家面向農村、農民的培訓政策，有機結合農業機械化重點推廣項目、購機補貼政策實施以及農機跨區作業、年檢審、職業技能鑒定等工作的開展，積極創造培訓機會，著力搞活培訓形式，不斷提高培訓效果。要建立農機教育培訓的組織平臺，以農機推廣機構、農業機械化技術培訓學校和拖拉機駕駛培訓機構為依托，充分吸引社會力量參與培訓，在農機主管部門領導下，采取事企聯合、校企聯動等方式，鼓勵相關企業、農機社會化服務組織和農機大戶等團體共同參與培訓活動。要采取現場演示、送教進村、科技入戶、技能競賽等多種形式，創新培訓方法，做到培訓方式靈活多樣，生動活潑，吸引更多的農民群眾參加培訓學習。
關鍵詞:網絡教育培訓系統
中圖分類號:G434文獻標識碼:A文章編號:1003-2851(2009)10-0182-03
在經濟全球化的今天,供電企業也將面臨著越來越激烈的國內和國際競爭,承擔著越來越重的社會責任。隨著創建“國內領先,國際先進”電力企業工作的開展,提升競爭力和服務水平、加強技術創新和管理創新已經成為迫在眉睫的任務,必須迅速建立起全面提升員工創新能力和工作責任心的培養方式。佛山供電局按照現代人力資源管理對培訓的需要,突破傳統,構建起全員參與的網絡教育培訓平臺,結合傳統的培訓方式加以推廣應用,取得了良好的培訓效果。
一、 網絡教育培訓系統的定義
網絡教育培訓系統是以多媒體、交互式為特征,遠距離、快速度、高質量地傳送教學聲像、圖文和數據,自動跟蹤學習行為,記錄和分析培訓結果,從而實現培訓的一種新型的教學手段?？善鸬酵貙捙嘤柷?、創新培訓方式、提高培訓效能和節約培訓成本的作用。
二、 網絡教育培訓系統規劃策略
根據佛山供電局培訓現狀,在吸取了國內部分大中型企業應用經驗后,佛山供電局制定了系統建設規劃,并重點考慮以下幾個方面的問題。
(一)避免出現信息孤島。佛山供電局的日常主要業務都已基本實現信息化,系統通過企業應用集成平臺與企業門戶網站、人力資源管理信息系統等互聯,有效地解決了信息孤島問題。
(二)網絡培訓與傳統培訓形式相結合。網絡培訓是企業培訓的一種形式,它與傳統培訓是一種補充和共生的關系。站在培訓業務管理的角度看,網絡教育培訓系統可將傳統培訓管理及傳統培訓實施效果管理納入其中,這包括傳統培訓的需求、組織實施中的流程管理與審批,傳統培訓考核,培訓效果數據的錄入接口等。通過對網絡培訓和傳統培訓的統一管理形成培訓數據庫,為教育培訓的策略調整與改善提供真實的參考數據。
(三)總體籌劃,分步實施。由于培訓業務類型繁多、規模龐大,培訓需求復雜、學員需要逐步適用等因素,網絡教育培訓系統應用的完善是一個長期的過程,因此系統需要分階段,分層次實施。同時為提高系統的可擴展性,保護培訓投資,一定要整體規劃,站在整體和全局的觀點上籌劃。
(四)遵循國內和國際的標準。主要體現在系統平臺建設和資源建設兩個方面,都要符合國內和國際的標準。系統需要兼容第三方標準課程資源產品,實現系統中對標準課程的學習狀態跟蹤。
(五)選擇成熟穩定的解決方案。系統平臺應保證承載大容量培訓業務時系統的穩定性,同時需要考慮系統冗余,確保系統業務的穩定實施。
(六)個性化解決方案。系統在選擇具有廣泛使用的解決方案的同時,需要考慮根據自身需求特點進行個性化開發的重要性,注重系統的二次開發及客戶化實現能力。
三、 系統的結構、功能介紹
圖1 佛山供電局網絡教育培訓系統結構圖
網絡教育培訓系統從總體上劃分為系統支撐平臺、培訓支持系統、培訓管理系統和資源庫,并為獨立模塊提供接口。系統總體結構如圖1所示:
(一)培訓門戶信息
門戶功能是網絡教育系統的入口。用戶在通過身份驗證后,將通過此功能看到系統最新的各類網絡培訓各類欄目的新聞信息。同時,根據用戶身份,將顯示與用戶有關的課程、考試、培訓信息。門戶功能還是各類用戶進入該系統各種子平臺的入口,例如進入課程學習、專項考試、個人信息設置等子平臺的入口。
(二)異步學習
異步學習是指學員通過課件的方式進行學習,學習中教學的交流是異步的,學生通過系統發出疑問,教師異步對疑問進行解答。這種學習方式的優點是學生的學習不受特定時間的限制,學習行為的發起為學生,學生和教師之間的交流是異步的,系統為學習的進行提供教育資源和平臺。
(三) 同步學習功能
同步實時學習功能是指由教師發起的同步學習機制,通過系統實現實時教學。在教學過程中,學生和老師的交流是同步進行的。這種學習方式的優點是學生和教師的交流是同步的、直觀的,整個學習活動是實時的,與真實的教學活動類似,教學效果可與實地教學類似。
(四)在線測評。在線測評是以考試形式為主,分為在線作業、在線考試、在線練習、達標訓練和闖關競賽5種形式。
(五)安規考試功能。根據廣東電網公司安規考試管理與實施要求,專門針對安規考試流程設計,有考試報名、考試批次管理、題庫管理、試卷管理、統計分析等功能組成。
(六)技能鑒定子系統。根據廣東電網公司技能鑒定管理與實施要求,專門針對技能鑒定流程設計,由技能鑒定項目管理、考試報名、考試批次管理、題庫管理、試卷管理、統計分析等功能組成。
(七) 娛樂式學習功能。為了充分調動員工學習的積極性和培養全局學習的習慣,系統除了采用傳統的學習方式外,也引入趣味式學習,以寓教于樂的形式來激發學習興趣、培養學習習慣。
(八)自主學習功能。學員自主學習空間,包括資源學習、題庫學習、試題收藏、錯題收藏等功能,具備模糊搜索功能。
(九)知識庫搜索。類似于“百度知道”的功能。學員提問自己的問題,全體員工均可上線回答問題,系統管理員或提問者可以推薦最佳答案。知識庫具備保存歷史信息的功能。案例資料上傳、存儲、查詢功能。
(十)培訓需求調查。分為熱點調查和問卷調查兩種,分別應用于培訓需求調查和主題調查等。
(十一)系統管理功能。系統管理功能包括:角色、權限管理,機構管理,崗位管理,用戶管理,教師管理和日志管理。
四、 系統應用推廣方案
(一)推廣工作目標。全體員工登陸系統參與網絡學習或考試。
(二)推廣工作思路。通過制定《佛山供電局網絡教育培訓系統推廣方案》,逐步落實系統推廣使用工作,重點做好以下三項工作:
1 .通過各種途徑引起公司領導重視。
2 .制定系統運行管理辦法,建立激勵、約束機制。
3 .與各項考試工作結合,以考促培,已考促推。
(三)推廣組織措施。為方便系統推廣工作開展,設立由公司各部門主要負責人及培訓管理人員、信息管理人員組成的業務工作組和技術支持工作小組,明確其工作職責。
(四) 推廣計劃內容
1.以創先工作為契機,向領導介紹、演示系統,引起領導重視、推動系統推廣。
2.制訂系統運行管理辦法,建立激勵、約束機制。
3.制作培訓視頻、操作手冊供員工自學。
4.豐富系統課件、題庫、提供娛樂式學習功能。
5.開展二級培訓員使用系統培訓。
6.開展三、四級培訓員及內訓師培訓和班組內部培訓(各單位自行安排)。
7.直屬各單位發文通知應用該系統。
8.以考促推,通過安規考試、競賽考試、普考、抽考、技能鑒定等考試促進系統推廣應用。
9.結合班組建設中的培訓工作推廣系統,如:班組安全活動看視頻;技術問答在網上做題等。
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10.完善網絡安全教育培訓室,各模塊分工管理(設版主),以某單位為試點在年底舉辦網絡安全知識競賽,檢驗網絡培訓成果。
11.提供外網連入功能,便于員工利用業余時間學習。
12.根據各單位訪問率、人均網絡培訓積分等指標進行檢查評比,并在培訓簡報中公布。
13.利用公共課程,要求相關員工進行培訓及考試,增進對網絡系統的熟悉程度,并通過此種方式的積分獲取,刺激員工對網絡培訓系統的興趣。
14.重點挖掘系統推廣使用的標桿班組,以點代面推廣系統。
(五)保障措施
1.制訂系統運行管理辦法,建立激勵、約束機制。
2.系統使用與創先工作掛鉤、與目標考核掛鉤、與積分管理掛鉤。
3.保證計劃執行的剛性,務必逐項落實。
五、系統推廣應用效果
(一)突破時間、空間限制,有效促進學習型組織建立。員工可以非常方便地登陸系統進行學習、練習和考試,打破了傳統教育方式對時間和空間的限制。以09年安規考試為例:人事部利用遠程教育培訓系統組織了題庫學習和模擬考試工作,全局有3348名員工通過系統進行復習,系統的實用性和便捷性提高了局員工學習訓練的積極性,安規考試期間,系統登陸人次近5萬,一線員工平均每人超過10次,考試效果也較往年有所提升。隨著系統的不斷推廣和實用化推進,我局人事部將利用系統著重培養全局員工的學習習慣,加速學習型組織建設步伐。
(二)提供準確的實時數據,為領導正確及時決策提供了可靠依據。網絡教育培訓系統的實施,確保數據的準確性,加快了數據的統計速度與數據共享,通過對教育培訓的所有數據與相關信息進行分析、處理與加工,形成各種統計報表和圖表,為公司領導層更好、更快地進行決策和解決問題提供了直觀的可靠依據。
(三)有效緩解工學矛盾。一直以來,工學矛盾都是教育培訓工作最頭疼的問題。傳統培訓方式對于一線員工人數多、地理位置分散、生產任務重等特點實施起來一直存在諸多困難。網絡教育培訓系統的建設,有效緩解了工學矛盾問題,員工可自由安排時間上網進行學習、練習和考試,還可以分級自身情況自由控制時間和節奏,以達到最好的學習效果。為了滿足員工工作時間沒有空閑,和某些一線班組不能達到人手一機等情況,尤其是在安規考試接受網絡考試后,多個部門提出希望在重大考試前能夠隨時隨地的進行練習和考試,佛山供電局針對這些需求專門開發了離線考試系統和外網學習系統,這樣就能夠實現員工隨時隨地的進行學習和考試。
(四)實現培訓資源科學、有效管理。培訓資源一直是教育培訓工作最重要的武器,培訓資源包括課件、教案、案例、參考資料、試題和教學經驗等。傳統培訓方式總是給講師帶來很多工作,而辛辛苦苦做出來的培訓素材往往得不到科學的管理和充分的利用,而且傳播途徑也相對單一,無法快速實現資源共享。系統對培訓資源進行了科學的分類,并對不同資源制定有效可行的管理辦法,建立企業知識庫和經驗庫。人事部主要對適用性的培訓資源進行大規模的組織和建設,各部門和區局可在全局知識庫基礎上加工整理適用于本單位的知識庫。各級培訓管理員可登陸系統搜索自己需要的課件、試題和替他資源,培訓資源可在全局內實現實時同步和相互共享。
(五)率先實現技能鑒定信息化。佛山供電局技(下轉185頁)(上接182頁)能鑒定管理子系統的建設,率先在省內掀開了技能鑒定信息化的新篇章。佛山供電局在使用網絡教育培訓系統成功完成09年安規考試之后,便著手調研這種成功模式復制到技能鑒定方面的可能性。在通過了不斷探討和嘗試后,終于找到技能鑒定工作信息化的轉變之路,并在2009年6月份使用系統完成了300余人的技能鑒定工作,邁出了技能鑒定信息化的新步伐。
(六)引入娛樂式學習,有效培養學習興趣。網絡教育培訓系統為了培養員工學習興趣和學習習慣,積極學習國際現金的娛樂式學習理念,自主研發了與實際業務相關的娛樂式學習系統。娛樂式學習系統用游戲作為教育的手段,用動畫和多媒體形式展現,游戲內容與實際生產安全知識相關,學員能夠在一個輕松愉悅的環境下完成知識的學習和掌握。隨著游戲形式和素材的不斷豐富,本局接下來將依托娛樂式學習系統完成“游戲輔導課程”工作,游戲中的內容即教育內容,游戲與教育高度融合,充分利用網絡游戲將教育內容整合進去。真正做到:杜威所說的但又未能推廣的“作中學”,將游戲作為一種“傳統學科課程” 的一種補充。
六、小結
佛山供電局的網絡培訓系統實現了企業內部知識的沉淀和內外部知識的管理、傳播和創新,為學習型組織建設打造信息平臺;員工可自主調劑學習時間,解決了員工工學矛盾和培訓供需矛盾;為各級領導和員工提供詳細、完整的網絡培訓數據和完善的統計、決策分析手段;優化和規范培訓管理流程,為全局員工提供管理、技術、技能等方面的在線培訓;科學、有效地管理培訓課程、案例、題庫等培訓資源,從而更有利于進一步開展系統性、針對性、人性化、差別化的大規模培訓工作。
參考文獻
[1] 廣東電網公司遠程教育系統建設規范
[2] 佛山供電局網絡教育培訓系統需求說明書
一、指導思想
通過深入開展食品安全法律法規和案件警示教育，增強食品經營者的法律意識和誠信責任。廣泛普及食品安全科普知識，提高食品安全的辨假識假和預防應對風險的能力，提高監管人員的責任意識、業務素質和管理水平。營造人人關心、人人維護食品安全的良好氛圍。
二、工作重點內容
（一）對我縣區域內酒類、肉類生產經營企業、商戶集中進行食品安全生產、警示教育、相關法律知識的培訓，主要從事生產經營活動的人員保障每人每年不少于40小時培訓時間，確保生產源頭食品安全。
（二）商務綜合執法大隊人員集中進行食品安全監管專業培訓，每人每年不少于40小時的培訓時間，確保執法的準確性和實效性。
（三）食品安全宣傳教育，重大節假日前將酒、肉類食品安全管理的《條例》、《辦法》以宣傳單、牌匾的形式進行發放和公示，并設立展位現場講解酒、肉類食品安全的相關法律法規，以及酒類真偽辨別的相關知識。使食品安全深入人心。
三、教育培訓進度安排
（一）工作部署階段。結合我局職責，制定具體的教育培訓工作實施方案，明確2014年食品安全教育培訓工作重點內容和意義。
（二）工作實施階段。7月21日至11月31日，認真組織實施教育培訓工作方案，按照計劃安排開展教育培訓工作。
（三）工作總結階段。12月1日至12月12日，對食品安全教育培訓工作開展情況，尤其是本轄區或監管領域內是否完成2014年工作目標及取得的成效進行全面總結。
四、工作要求
（一）認真組織，切實落實。食品安全是民生的重中之重，我們一定要認清其重要性，認真組織、落實方案，嚴格按照計劃執行，將食品安全深入人心，將食品安全工作落實到位。
（二）科學分工，層層落實。有分工的進行落實方案。把每項培訓任務分工到科室，有序的進行組織，做到點面結合，統籌進行。
一、指導思想
認真貫徹落實2012年中央和省委1號文件精神、全省和全市農機化工作會議精神，結合科技促進年活動，著眼農機化主推技術，抓住機遇改善教育培訓基礎設施，整合農機系統教育培訓資源，加大新技術新機具培訓推廣力度，有效提高農機化培訓質量，為我市農機化又好又快發展提供更多具有科技素質、職業技能、經營能力的實用人才。
二、培訓目標
2012年全市計劃培訓30080人，其中：農機管理人員480人，農機技術人員3600人，農業機械駕駛操作人員26000人（含新購機農民4200人）。各縣區要結合實際，科學安排培訓時間、內容，提高培訓的針對性、適用性，切實提高培訓效果，圓滿完成培訓任務（各縣區培訓任務見附表）。
三、培訓重點
（一）立足當前，著眼發展，進一步加強農機化三支隊伍建設。在貫徹中央農村政策，實現“三化同步”，加快現代農業建設中，農機部門要針對履行農機化職能需要，以縣鄉農機管理人員為主，加強廉政意識、“三農”政策理論、農機化法律法規和業務知識等方面的培訓，努力建設一支管理能力強、執行政策有力、富有奉獻精神的管理隊伍，不斷增強和提升農機化公共服務能力和水平。要以縣鄉農機技術推廣人員為重點，從農機化法律法規和農機農藝知識等方面加大培訓，努力培養一支創新能力強、支撐有力的科技推廣隊伍，加快提高先進適用農機化新技術和新機具普及應用水平。要結合購機補貼政策實施，強化培訓新購機農民，使他們盡快掌握農業機械操作技能，同時引導他們學習和掌握農藝技術，努力造就一支致富能力強、服務到位、既精通農機操作技能又熟悉農藝技術的復合型技術應用隊伍，不斷提高我市農業綜合生產能力。
（二）突出重點，加快推進，切實組織好主要農作物關鍵技術應用專項培訓活動。在主要農時季節前省局將組織開展培訓示范活動，加大保護性耕作技術、設施農業技術以及水稻育插秧、玉米、油菜機收等薄弱環節機械化技術推廣，結合農機監理安全教育、農機職業技能鑒定等工作，組織開展專項技術培訓班。各縣區農機部門也要在春耕生產、“三夏”、“三秋”等農時季節，結合現場會、機具示范演示會等組織開展專項培訓。專項培訓內容要注重適用性和針對性，培訓形式要易于農民接受，技術便于掌握，注重培訓效果。同時要加強農機農藝技術融合，共同推進技術的應用。
（三）統籌協調，加大力度，強化農機職業技能鑒定培訓工作。農機職業技能鑒定培訓是開展農機從業人員技能鑒定的基礎性工作，是職業技能鑒定質量的保證，各縣區農機部門要高度重視，統籌協調，加強與維修管理、安全監理、技術推廣等工作結合，著眼農機化發展需求，創新農機職業技能培訓、鑒定模式，切實提高農機從業人員的技能水平，為現代農業建設提供農機化高級技術人才。
（四）落實制度，規范操作，強化對農機培訓機構的監管。各縣區農機部門要按照《拖拉機駕駛培訓管理辦法》、《省拖拉機駕駛培訓檔案管理辦法》和《農業機械安全監督管理條例》的相關規定，加強對拖拉機、聯合收割機駕駛培訓機構的監督管理力度。要健全機制，明確責任，規范管理，提高質量。要高度重視陽光工程農機培訓工作，切實落實培訓制度，做到內容不漏、人員不少、臺帳健全、財務支出合理，確保陽光工程農機培訓規范操作。市局今年將擇機舉辦全市農機校教學觀摩活動，各縣區要結合實際，提前組織開展形式多樣、內容豐富的教學活動，加快提高全市農機教師的教學水平和培訓質量。
四﹑保障措施
（一）加強組織領導。各縣區農機部門都要充分認識到，加強農機化教育培訓工作是加強農機專業人才隊伍建設、從源頭上遏制農機事故的發生、保證農機安全生產的基礎，是促進農機化科技創新和推廣、轉變農業發展方式、為農機化事業又好又快發展提供有力人才支撐的現實需求。要切實將農機化教育培訓大行動納入重要日程，加強組織領導，抓出成效，抓出亮點。
（二）積極爭取支持。要加強與當地財政、農業、科教等部門的配合，要積極爭取政策、資金等方面投入，多渠道籌措培訓經費。要加強與陽光工程培訓主管部門的協調，積極爭取將農機培訓機構納入陽光工程培訓資質單位。充分利用中央和地方農機化發展扶持政策，積極爭取有關項目資金投入，加強對農機駕駛培訓機構、農機職業技能鑒定機構和農機化學校的扶持，不斷強化培訓基礎建設，完善和提高農機化教學培訓手段，提高培訓能力。
