時間：2022-12-17 21:11:39
序論：在您撰寫細節管理論文時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
Abstract：Withthedevelopmentoftheeconomy,therapidgrowthofthetertiaryindustryhadmadegreatcontributiontotheGDP.Inthelastfewyears,therehasbeenadramaticincreaseintheincomeoftheresidentandtheconsumingability,peoplearemorecarefulandattentivetotheservicetheyconfront.Hotelhavetopaymoreattentiontohowtomaketheservicemoreaccurateandskillful.Thisthesistaketheserviceinthehotelastheresearchobject,whichanalysisthedetailsintheserviceaswellastheunderlyingproblems。
Keyword:ServicesdetailsManagementdetailsQualityhotels
目錄
1細節管理產生的背景
(一)、細節管理的產生
(二)、細節管理的重要性
二、細節管理的應用現狀
三、目前我國細節管理應用中出現的問題
（一）、服務人員對細節的忽視
（二）、管理人員對細節的重視不夠
四、問題解決的幾點建議
（一）改善態度
（二）提高技能
（三）增強效率
（四）改變方式
（五）注重細節
五、結論
“細節決定成敗”—如今的酒店服務業競爭儼然已是細節的較量。從過單純追求名氣的粗放型酒店模式到如今的“意在味外”的酒店業態勢，客人對酒店服務的選擇已經上升到了“形而上”的高度。顧客選擇一個酒店，多是從“綜合素質”考慮，是對環境、氛圍、服務等各方面的一個綜合考評。酒店應努力為顧客營造出“物超所值”的消費觀，讓他們不僅消費到服務，還能消費到尊崇、關愛、榮耀等“附加值”。
一、細節管理產生的背景
（一）、細節管理的產生
1．1一般資料
2012年10月至2013年3月云南省第一人民醫院神經外科收治的58例蛛網膜下腔出血患者均經頭部CTA或DSA腦血管造影證實為顱內動脈瘤破裂所致。按隨機數字表法分為干預組及對照組。干預組29例，其中男10例，女19例；年齡39～65歲，平均（47．5±8．6）歲；頸內動脈－后交通動脈瘤13例，前交通動脈瘤6例，大腦中動脈瘤5例，頸內動脈床突上段動脈瘤1例，多發動脈瘤4例；開顱夾閉21例，介入栓塞8例。對照組29例，其中男8例，女21例；年齡37～62歲，平均（44．6±7．3）歲；頸內動脈－后交通動脈瘤15例，前交通動脈瘤4例，大腦中動脈瘤6例，頸內動脈眼動脈動脈瘤1例，多發動脈瘤3例；開顱夾閉22例，介入栓塞7例。兩組患者年齡、性別、Hunt－Hess分級、karnofsky評分（KPS）、日常生活能力（ADL）經統計學分析差異均無統計學意義（P＞0．05）。
1．2方法
對照組入院后，均常規入住監護室，予重癥監護，密切觀察患者意識狀態、瞳孔及生命體征的變化，避免精神刺激和聲光刺激及一切可能引起血壓和顱內壓增高的因素，如用力排便、打噴嚏、情緒激動等，以減少動脈瘤再破裂出血的發生。干預組在此基礎上，給予細節化護理管理干預，即對患者在給予集中化護理管理的基礎上注重細節護理，運用科學、規范、合理、細致的臨床護理方法，從環境管理、心理護理、病情觀察、用藥管理等方面對患者實施精心的護理。具體干預方法如下。
1．2．1強化細節管理理念，讓“細節事關患者生命利益”的意識深入人心
首先做好宣傳教育和培訓工作，在日常護理工作中加強護士對細節管理重要性的認識，指導護士如何把工作做細做好；培養護士良好的觀察力，把關注細節時刻牢記在心。如在觀察病情過程中，密切觀察動脈瘤破裂的前兆和體征對于預防動脈瘤再次破裂出血十分重要，如aSAH患者出現眉弓上方疼痛并向耳后放射、疼痛逐漸加重、一側動眼神經麻痹、瞳孔擴大和對光反射消失時，都高度提示動脈瘤正在擴大并有破裂的危險。
1．2．2嚴格執行操作流程，并不斷完善
aSAH患者護理細節規范根據科室護理工作特點及aSAH疾病特點，制定該疾病的護理工作流程，如術后第1日交接流程，術后管道管理流程，動脈瘤再破裂急救處理流程等，并且每一項流程的制定需經過?？谱o士們的廣泛討論和認可，以培養她們在遵循規范化工作的同時培養善于思考和總結能力。
1．2．3加強特殊患者的交接班管理
特殊患者包括急診患者、手術患者、危重患者和有并發癥的患者，對這些患者各班護士必須進行床頭交接班，交班護士與接班護士就患者的意識、生命體征、輸液情況及所帶導管等進行交接、記錄和雙簽名。
1．2．4深化細節服務，加強溝通建立良好的護患關系
患者除了給予常規住院宣教以外，還接受專職護士對其進行認知心理干預。護士要不斷學習與患者及家屬的溝通技巧，并通過交談幫助患者加強對疾病的理解，緩解其緊張心理，建立良好的護患關系。
1．2．5出院后指導
根據患者出院時病情，建立個性化護理檔案，并通過電話定期隨訪的方式對患者進行咨詢和健康宣教，了解患者恢復情況以及家屬對患者護理措施的落實情況等，對發現的問題進行及時整改，并提供相關的心理護理，肢體康復鍛煉方法。
1．3數據記錄
記錄兩組患者住院期間再出血、肺部感染、導管相關性感染的發生情況。
1．4預后評定
出院后6個月兩組患者格拉斯哥評分（GOS）、KPS預后評分以及ADL評定：各種量表的使用及評價標準。
1．5統計學處理
所有數據均采用SPSS13．0統計軟件來進行處理。計數資料用率表示，采用χ2檢驗，計量資料采用x±s表示，比較采用t檢驗，以P＜0．05為差異有統計學意義。
2結果
2．1兩組患者住院期間主要并發癥的發生情況
干預組患者動脈瘤破裂再出血、肺部感染和導管相關性感染發生率明顯低于對照組，差異有統計學意義（P＜0．05），見表2。
2．2出院后6個月兩組患者GOS、KPS預后評分以及ADL比較
6個月時，干預組和對照組患者GOS、KPS預后評分、ADL評定指標比較，差異有統計學意義（P＜0．05）。
3討論
剛剛落幕的第十四屆中國國際家具展，囊括了“第十四屆中國國際辦公家具展”、“2008中國國際家居飾品布藝及燈飾展覽會”、“2008中國國際櫥柜展覽會”、“第十四屆中國國際家具生產設備及原輔材料展覽會”、“2008中國國際家具配件及材料精品展覽會”五個主題展，將整個家具行業從原料到設計成品，乃至作為配角的小件家具飾品都一網打盡。主辦方還借鑒了米蘭國際家具展“展店聯動”的模式，將展覽與上海徐家匯商圈的400家家具“航母”進行展銷聯動。
金屬色調獲勝
2008年在國際時裝界大肆流行的金屬色調，突然也成為了本次家具展覽上的主角。專業沙發制造廠家顧家工藝就憑著一款用色極其大膽的沙發作品“1101”獲得了本次家具展軟體家具類的設計金獎，這款暗紫色沙發在燈光的照射下呈現出強烈的金屬色調，頗有幾分“雅皮士”的風格?！吧嘲l中最大眾的顏色是黑色和白色以及咖啡色，但是我們在推出新品的時候，會嘗試讓顧客接受更加跳躍、前衛的色彩，”顧家副總裁劉宏這樣表示，“在很多時候，設計師會借鑒包括時裝在內的潮流趨勢變化，這些新鮮問世的作品會在各大家具展上接受客戶的評價?！?/p>
相比軟體家具廠商在顏色設計上大膽突破，并小心驗證市場效果的做法，古典家具設計制造商則選擇了追隨潮流，同時稍作折中的策略?！扒皟赡?，木質家具流行天然的木紋色，而今年我們根據潮流趨勢推出了銀色和古銅色兩種金屬主打色?！敝圃旃诺浼揖叩腃HOISI家具銷售總監吳妹珍指著自己展位上一張淡金色櫻桃木雕花餐桌表示，“選用這種銀色和金色的中間色，也是古典家具把握潮流的方式?！眳敲谜浔硎?，家具商在緊扣流行的時候，不會大膽到選擇一年之后就顯得過時的顏色，中間色的設計新鮮感可以保持數年，而純銀色的桌子是用來在展覽上吸引眼球，讓顧客對設計風向有個先行的概念。
與金屬色大行其道的民用家具領域不同，在辦公家具領域，興盛數年之久的“硬邊藝術”代表——追求金屬炫目質感的“新鋒銳”風格悄然退出了主流舞臺，圓潤的風格正逐漸以后起之秀的態勢占據辦公家具的主導地位。圣奧辦公家具有限公司的設計師羅葉富還是個走出校門不久的設計新秀，他所在的設計團隊以一款圓潤設計風格的“Anyways”辦公桌椅獲得了家具展的辦公家具金獎，他表示：“在學校學設計的時候，最常聽見老師提起的就是‘新鋒銳’的設計，流行了那么多年，我們覺得應該變一變了?！薄靶落h銳”設計刀削一般光潔的平面、鋒銳的交線和角度在辦公室的確能夠讓人有一絲不茍的嚴肅感，但是在“創意空間，自由辦公”成為辦公家具設計主旋律的當口，圓潤風格取代“新鋒銳”似乎已經不可逆轉。
設計師的國際化之路
“設計師是我們的核心競爭力，我們不方便透露設計師的任何信息?！眲⒑陮λ诠诀庀碌脑O計“悍將”的資料守口如瓶。不過，他向《第一財經日報》透露，國際家具展就是各大家具設計、制造公司挖掘設計人才的大好契機?！霸诟黝惣揖哒股?，除了展示自己的作品之外，我們也會觀察其他參展商的作品，這是我們發現有潛力的設計師的機會?！痹趪鴥燃揖咝袠I盲目抄襲、拷貝現象嚴重的環境下，要獲得高端市場顧客的青睞，與眾不同的設計是家具廠商的唯一武器?！百t臣擇明主而事，飛鳥擇良木而棲”，風格鮮明的設計師們通常喜歡單打獨斗，自由來、自由去，家具廠商在尋找這些人才的同時，這些人才也在觀察哪些廠商適合做他們的大樹。
于是，眾多國外設計師開始為求賢若渴的中國家具制造商設計家具，越來越多知名的家具廠商旗下聚集著國際設計團隊。除了在家具展招兵買馬的顧家工藝，CHOISI和圣奧也是如此，吳妹珍說：“我們的家具在上海制造，但是設計室卻是在法國巴黎，設計師每年都會參考國際的服裝展、各類設計展、各類奢侈品展，甚至是游艇展，這些國際性展覽都會成為我們的設計靈感來源?！蓖瑯?，羅葉富他們也通過另一種方式，實現了設計團隊的國際化：“我們在德國有一個專業的設計工作室，德國方面的設計師每個月都會和我們面對面地交流一次?！?/p>
在設計界國際合作成風之時，自立門戶的設計師也必須從國際展覽中汲取養料。獲得本次家具展家具飾品金獎的萬石畫藝設計師Michael就是其中的代表，他在接受《第一財經日報》采訪時說，每年總有兩個月，自己必須去世界一流的設計展上仔細觀摩和學習，這樣才能保持設計師擁有源源不斷的靈感來源，“一些設計師每年只能出一兩件作品，這樣肯定無法在家具飾品行業立足?！?/p>
細節決定成敗
“外行看熱鬧，內行看門道”，隨著家具制作工藝技術的日漸精湛，現在評判家具的優劣，多是從細節上入手。在家具行業打拼6年多的過程中，吳妹珍發現國際市場上的買家在挑選家具時，通常十分注重設計和做工的細節?！八麄兛粗肋叺男〉窕?，就知道桌子是否達到了他們所期望的品質?！边吔呛娃D角等家具上常常被人忽略的細節，往往就決定了他們的舍取意向。
這篇畢業論文不僅表達了我四年來對浙江大學企業管理碩士班專業課及病毒營銷、開放平臺、開發者的認知和領會，還融合了近來年來對病毒營銷、網絡營銷、互聯網行業的感悟和認識，更凝聚了導師、同學、同仁和家人的智慧和關愛。
從論文選題、綱要擬定到技術選擇、文字編寫，從表格安排、數據收集到模型提出，從初稿的反復修改到最終成稿的整個過程，一路走來，得到了浙江大學管理學院吳曉波老師和杜健老師的及時點撥、熱情指導和詳盡審改，吳老師和杜老師深刻縝密的思維和樸實嚴謹的作風給我及我的論文注入了難能可貴的價值，使我的學術研究水平和科研綜合素質得到顯著拔升，這里特別向吳老師和杜老師表達崇高的敬意和深切的感謝!
在論文的研究和撰寫過程中，浙江大學深圳研究生班張國庫、吳曉東、占谷、夏石泉、張紅標、陳黎等同學，以及我的同事許多彬、黃普光、詹俊、陳子舜等都給予了很多無私的幫助，他們高屋建瓴的指導、熱情和煦的幫助、以及敏捷的思維和啟發性的建議給我留下深刻印象，令我受益匪淺，在此一并表示真誠的感謝!
1.1對照組
患者采用手術室常規護理管理干預，即根據規章制度規范手術室常規操作技術及流程、定期組織手術室護理人員進行醫院內感染控制培訓，建立帶班責任制度，各項手術室護理操作應嚴格執行登記簽字制定，并做到責任到人。
1.2細節護理管理組
患者采用手術室細節護理管理干預，包括以下內容。
1.2.1定期組織手術室醫院內感染相關知識培訓
依據國家衛生部頒布《醫院感染管理規范》、《消毒技術規范》等法律法規制訂培訓及實施方案，完善手術室醫院內感染管理、消毒管理、一次性手術器械及醫療廢物分類處理制度，對醫源性感染可能產生各個環節進行干預，在實踐過程中發現已制定規章制度中存在的問題，并開展多部門多層次討論會，對發現問題進行總結分析，并提出改進措施以完善各項管理制度。
1.2.2制定手術室護理人員無菌操作觀念量化考評制度
每月不定期對手術室護理人員相關操作完成情況進行理論測評。。
1.2.3制定手術室消毒滅菌量化考評制度
嚴格監督手術室各項消毒滅菌制度執行情況，并在每次操作前后進行登記；每周進行手術室空氣、手術器械、護理人員及物體表面細菌菌落數檢測1次以上，對于發現未按制度操作及菌落超標問題，積極查找問題所在并制定改進措施。
1.2.4制定手術室護理規范操作考評制度
術前洗手、擺放及尿道置管在內的侵襲性操作均由專人負責監督，發現問題及時糾正。
1.2.5制定手術室器械細節管理制度
如?？剖中g器械專門建卡標記，并放置使用說明書，詳細寫明使用適應證、維護清潔注意事項等；嚴格進行圍術期器械清理，交接班時由2人清點器械數量，并登記造冊，對使用狀態進行準確評價；此外，還需加強手術器械清洗保養細節管理，首先采用專業軟毛刷進行2次及以上刷洗，其次刷洗1次后使用高壓水槍沖洗器械內腔隙，最后以柔軟紗布擦干器械，并以酶類消毒液超聲振蕩連續清洗15min。
1.3觀察指標
（1）記錄患者醫院內感染發生例數，計算發生率，其中醫院內感染數據均由院感科專人收集匯總確定；（2）采用本院自擬手術室護理滿意度調查問卷進行護理滿意程度評價，內容包括護理服務、護理操作、護患溝通及住院環境等，由患者或家屬勾選非常滿意、滿意及不滿意中任一項；護理滿意度=[（非常滿意例數+滿意例數）/總例數]×100%。
1.4統計學處理
應用本次研究數據錄入、及邏輯糾錯軟件選擇EpiData3.04，應用SPSS14.0統計軟件進行數據分析；其中計量資料以x±s表示，采用t檢驗；計數資料以率或構成比表示，采用χ2檢驗。P<0.05為差異有統計學意義。
2結果
2.1兩組患者醫院內感染發生率比較
對照組和細胞護理管理組患者醫院內感染發生例數分別為14、1例，醫院內感染發生率分別為3.50%、0.25%，兩組比較，差異有統計學意義（P<0.05）。
2.2兩組患者臨床護理滿意度比較
細節護理管理組患者護理服務、護理操作、護患溝通及住院環境等臨床護理滿意度均顯著高于對照組，差異均有統計學意義（P<0.05）。
3討論
手術室感染控制效果對外科手術患者近遠期療效的影響越來越受到人們的關注；而手術室醫院內感染管理也已成為手術室管理重要組成部分，并被廣泛用于手術室管理質量評價中。已有研究結果顯示，導致手術室感染出現影響因素較多，包括器械、敷料、醫護服裝及其他醫療用品有無徹底消毒，手術室環境、空氣、醫護人員手及無菌操作是否符合要求等；任一環節出現問題均可引起手術室感染。近年來，隨著患者手術室感染率的上升，為提高醫院手術室服務質量，避免醫療糾紛出現，手術室感染管理工作已越來越受到人們關注。手術室作為承擔手術及搶救工作重要場所，其護理工作質量關系到患者手術療效及遠期預后；同時因患者開放性創傷及術中醫源性暴露等原因，手術室感染極易發生。目前手術室感染管理工作中存在的問題主要以手術室布局欠缺合理性、手術安排過于密集、無菌操作流程不規范、消毒滅菌方法錯誤及醫療用品二次感染等。流行病學研究顯示，我國總體醫院內感染發生率接近30%，且護理人員在其中起到關鍵媒介作用，其中日常護理操作是否嚴格遵循無菌操作規程與醫院內感染發生率之間存在一定相關性，即常規護理操作及管理失誤是導致醫院內感染發生關鍵因素。細節護理管理是近年來興起的一種新型管理模式，其主要著眼點在于患者臨床需要和醫院醫療服務質量，從而達到減少醫療糾紛、提高醫療服務滿意度的目的。本院在實施手術室細節護理管理模式過程中，加強對于護理人員專業理論操作素養考核，對于護理操作細節逐個分化，通過量化考核顯著改善護理人員自身素質，對于提高醫院整體服務水平具有重要意義。分項量化考核制度有助于日常手術室管理工作開展，在注意嚴格掌握護理法規掌握及規范自身操作的同時，還加強了護理人員間相互學習及與患者溝通能力。手術室細節護理管理模式在執行過程中應注意以下幾點：（1）積極樹立護理人員細節管理思想，通過完善宣傳和培訓使護理人員充分認識到手術室細節管理應用重要性，提高主觀能動性；（2）建立質量管理監控網絡，成立由主管副院長為組長的手術室醫院內感染管理領導小組，自護理部、手術室護士長至以下各級護理人員實現分層管理，并在執行過程中以定期和不定期檢查作為監控手段，真實地發現工作中存在的問題，并組織人員有針對性地制訂解決方案。
1.1臨床資料
選取2015年1月～2015年3月我院神經內科收治的住院患者560例，將其隨機分為觀察組與對照組各280例。觀察組男151例，女129例，年齡47～78歲，平均（59.5±3.5）歲；對照組男148例，女132例，年齡48～80歲，平均（60.1±3.7）歲。所有患者均診斷確診為神經內科疾病，兩組患者年齡、性別等一般資料方面比較，無明顯差異（P＞0.05)，具有比較價值。
1.2方法
對照組采用內科常規護理管理模式進行管理，觀察組在常規護理管理模式基礎上實施細節護理管理，主要內容如下：（1）培養護理人員細節管理意識?？苾瘸闪ｉT的細節管理小組，護士長擔任小組長，晨會時通過回顧總結和晨間床頭交接等方式分析在日常護理管理中存在的主要問題，分析、討論問題存在的原因，總結護理工作中存在的細節問題，實施針對性護理技能培訓，增加護理人員細節思維意識，提高細節護理能力。（2）制定規范化的細節管理制度。在神經內科管理工作中，要求根據完善的細節管理流程開展護理管理工作，嚴格規范細節護理中每一項護理技術、護理服務中的細節問題，制定全面的護理工作手冊。如預防患者跌倒、壓瘡及走失等細節護理；并制定完善的護理人員交接班制度、核對制度以及應急預案等，實現流程化、制度化、規范化的細節管理，降低各種差錯事件發生率。（3）突出護理工作重點。在神經內科中，由于危重癥的中老年患者較多，例如大面積腦梗死患者及腦出血患者等，安全事故發生幾率大，護理風險較高，因此晨間床頭交接班時，需將危重癥患者作為護理工作的重點護理對象，加強安全監管，每天查看病人每一寸皮膚完整性，進一步細化細節管理流程，減少護理事故發生。
1.3觀察指標
由醫院護理管理部門根據《護理質量評價標準》對護理質量進行評價，主要根據醫院相關護理評價標準對包括病房管理、安全防護、護理文書、護理操作等方面進行量化評分。并在患者出院前1天采用醫院自制好護理滿意度調查表對本次護理工作進行評價，滿分為100分，得分越高，表示護理滿意度越好。
1.4統計學分析
所有數據選用SPSS19.0統計軟件處理，計量資料用（x-±s）表示，用t檢驗；P＜0.001表示有非常顯著統計學意義。
2結果
觀察組病房管理評分、安全防護評分、護理文書評分、護理操作評分及護理滿意度評分均高于對照組（P＜0.001），有統計學意義。
3討論
讀者需求呼喚精細化管理
隨著社會的不斷發展，一方面讀者信息需求量與日俱增并呈現多元化，不同的學科、不同的類型、不同層次的讀者對文獻資料和信息的需求各不相同；另一方面，人們文化權利的意識不斷覺醒，讀者不再是被動地服從或接受圖書館的服務，而是呈現出個性化需求趨勢。愉快地學習和獲取知識，是現代讀者的普遍要求。因此，圖書館必須針對信息需要的發展變化和讀者的特點，關注不同需求的細微差別，主動發現、積極探索和大膽嘗試精細化管理，這樣才能夠了解讀者、熟悉讀者，從中探索適合讀者需求、讀者樂于接受的管理服務方式。
讀者服務的深化需要精細化管理
網絡技術的飛速發展使圖書館分工越來越細，專業化程度越來越高。分工細化標志著服務的不斷深化，專業化程度標志著對細節的重視程度，細節是專業化的基礎，細節彰顯著服務崗位的特點。要使讀者服務進一步深化，就要凸顯各個崗位的特點和優勢，就要從細節入手，用辯證的思維分析服務中的細節，了解讀者的個性需求，以便為讀者提供更為細微的主動服務、靈活服務和超常服務。
圖書館自身發展需要精細化管理
創新是高校圖書館發展的靈魂，細節中孕育著大量的創新因子，許多事實都證明了這一點。隨著精細化管理的不斷深入，讀者滿意度將會不斷提高，圖書館在科研建設中的地位就會不斷提高，從而激發有關部門對高校圖書館現代化建設的投入，圖書館實力的增強，必將促進其科研服務能力的進一步提升。
高校圖書館開展精細化管理存在的問題
（1）重視單項業務精細化，輕視業務之間的精細化。圖書館在經歷從手工操作到全面落實計算機管理的過程中，就單項業務本身而言，其標準化、自動化的水平是相當高的，而且有了不少精細化管理措施，成效也十分顯著。但是，涉及到部門間的業務銜接管理則不那么嚴密和精細。館員對于崗位職責中明確的事項能做到位，而對于崗位要求外或界定模糊，新增事項由于受本位主義左右，易熟視無睹或推諉扯皮。這種現象是與精細化管理背道而馳的，必須得到有效重視。這些出現在邊緣地帶的業務問題，由于要比各個系列、各個崗位自身的業務完善難度大、困難多、難以考核，但又直接影響到圖書館整體管理成效，應成為精細化管理的關注焦點。
（2）重視考核項目精細化，輕視非考核項目精細化。精細化管理是一項系統工程，涉及面廣，難以在一段時間內全面落實。這就不免會出現館員對于納入質量目標中的考核事項認真對待，而輕視非考核項目的現象。因此，在制訂質量目標體系時，要兼顧考核項目與非考核項目的設置，盡可能將目標體系設置合理，但具體監控手段和量化指標可有所側重，以達到力保重點、兼顧一般的目的，從源頭上避免管理中出現的偏差。
（3）重視管理理念移植，輕視融會貫通、持續改進。精細化管理作為一種科學管理方式，與圖書館所倡導的學習型組織建設，與大家所熟知的ISO9000質量體系的要求是一脈相通的，都是為了圖書館的科學化管理，只是各有側重。因此，在實踐中不可能借用某一種管理理論，全面地、實質性地解決圖書館管理的所有問題，也不可能照葫蘆畫瓢以求達到行業的頂峰，而是要取各方優勢，將精細化管理與圖書館已引入的其他管理方式相輔相成，形成一套能符合圖書館管理特色的體系。只有這樣，圖書館管理才能實現真正意義上的科學，達到持續改進的目的，形成管理控制過程中的閉環并沿著“提高—鞏固—再提高—再鞏固”的步驟良性循環。
（4）重視精細化管理布置，輕視精細化管理的檢查評估。在圖書館管理實踐中，管理者將布置當作完成的現象時有發生。因為缺乏對過程的跟蹤督促，對結果的檢查和評估，使得管理隨意、失控，背離了精細化管理的方向。因此，在強化精細化布置，有效轉化為員工的崗位要求時，必須提升督促檢查的執行力度，切實做到以檢查促執行。與此同時，依據質量目標做好相應的評估，為精細化管理的進一步落實提供依據。
高校圖書館開展精細化管理的措施
（1）不斷提高圖書館員素質，以適應精細化管理要求。圖書館員是圖書館服務的主體，是圖書館工作的靈魂，既是圖書館精細化管理的執行者，也是圖書館理念的實踐者。這意味著館員本身就是精細化管理的一部分。圖書館員的形象既有外在的展示，亦有內在的蘊含。由此可見，一個優秀的圖書館館員所給予讀者的不僅僅是書刊、信息和知識，更重要的是完美的人格魅力和靈魂塑造。這一切對讀者都是一種無形的影響，都是精細化管理呈現的媒介，具有管理與服務的雙重功能。圖書館員每天在與讀者的接觸中，通過自己的精細化管理，給他們留下最直觀的印象。圖書館員的精神狀態和服務質量，代表的是圖書館的精神與文化和圖書館的辦館理念，體現圖書館所追求的“以人為本”的價值目標。圖書館員在服務過程中，注意自身的服務精細化，做到行為的自律，和讀者建立和諧的服務關系，促進雙方在認知、情感、意志、人格等多方面形成相互影響。這種影響力也就能夠促進高校圖書館良好、和諧的學習和人際氛圍的形成。圖書館精神和價值目標也就在這種精細化管理的展示和服務中得到實現。在具體工作中，館員應該在換位思考的基礎上，在尊重讀者視角的前提下，做好一些細致、平凡的工作，更加注重精細化管理。服務是圖書館永恒的主題，精細化管理貫穿于整個讀者服務的過程之中。
（2）堅持“以人為本”的原則，提升精細化管理水平。高校圖書館如何在讀者服務的過程之中，實現以人為本，樹立最優的服務形象，提供最優的服務質量，是擺在圖書館員面前一個現實而又迫切需要解決的問題?！白x者第一，服務至上”是讀者服務工作的宗旨，這一宗旨就是要把圖書館的各項工作納入到以人為本的軌道上來，尤其是圖書館服務要注重人文關懷，在讀者服務中傾注人文情愫，弘揚人文精神，尊重人的發展，滿足人的需求，實現人的價值。要實現這一宗旨就必須把它落實在具體工作的實處，體現在從事讀者工作的館員身上，就是要牢固樹立全心全意為讀者服務的思想，增強為讀者服務的事業心和責任感。具體表現在讀者服務工作形象和行為中的一張笑臉相迎，一聲問候暖心，一份真誠服務，一聲再見相送。服務不僅要用知識，更要用感情，熱心是服務工作巨大的內驅力，只有熱心才能熱情地為讀者服務，使讀者感到溫馨和愉悅，可以拉近讀者與館員的距離，便于兩者的溝通，使兩者的關系和諧融洽，營造出一種親密友好的氣氛。
