時間：2023-09-03 14:48:02
序論：在您撰寫電子商務企業經營模式時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
企業經營模式是企業對市場經營做出的一種反應，是企業開展經濟建設過程中的重要組成部分，有助于企業明確經營宗旨，制定發展戰略，確定運營制度等，最終實現促進企業經濟效益和社會效益穩定增長的發展目標。隨著電子商務的不斷進步，傳統企業經營模式也在不斷發生變化，逐漸向多元化、個性化的方向發展，在給傳統企業經營模式帶來機遇的同時，也帶來了諸多的問題。因此，要想充分發揮出電子商務在企業經濟發展中的重要作用，還需要對傳統企業經營模式進行創新，建立更加適合當前市場經濟環境的經營模式，推動電子商務在企業中的有序發展。
一、我國電子商務的發展情況
在科技經濟時代的影響下，電子商務在各個領域中的應用獲得了高度的重視，國家大力提倡信息基礎設施的建設，為電子商務的穩定發展創造了良好的環境。隨著時代的不斷進步，我國政府深刻的意識到了發展電子商務的重要性，積極在全國各地鋪設光纜，2002年我國接入國際互聯網的帶寬就已經達到了9380兆。在互聯網飛速發展的時代，網民的數量也大幅度提升，互聯網逐漸成為現代人日常生活中必不可少的一部分，給現代人的生活、學習、工作、娛樂等方面提供了很大的便利。隨著互聯網的普及，傳統企業在開展經濟活動的時候也開始結合先進的計算機科學技術，企業網上交易額逐漸提升，用戶結構發生了很大的變化，網上購物的形式逐漸在現代人的生活中流行，人們足不出戶就可以買到自己想要的東西，給現代人的生活提供了很多的便利，進一步提升了各類型電子商務在我國的發展水平。
二、電子商務對傳統企業經營模式的影響
（一）電子商務對傳統企業經營模式內層的影響
電子商務對傳統企業經濟模式內層的影響主要表現在企業價值鏈和企業供應鏈的優化方面。企業價值鏈和企業供應鏈是企業經濟建設過程中重要的理論依據，其中企業價值鏈包括企業設計、生產、營銷、進貨、維護等各項經濟活動，一般分為基礎價值活動和輔助價值活動，能夠直觀的反映出企業的發展歷史、發展戰略、經濟效益、社會效益等方面的內容。企業價值鏈的合理使用能夠對企業經濟建設的全過程進行調整，確保各部分關系的協調統一，能夠適應市場經濟形勢的各種變化，從而實現優勢互補的目標。企業供應鏈是在企業價值鏈的基礎上延伸出來的概念，主要由原材料和零部件供應商、產品制造商、分銷商、零售商和消費者組成的價值鏈，以實現消費者個性化需求為目標，通過企業供應鏈的合理使用為消費者提供更加優質的服務，進一步促進企業經濟建設的發展。
利用電子商務能夠對企業價值鏈和企業供應鏈進行優化，通過各種管理軟件如OA、ERP的相互配合來構建企業內部網，從而使企業內部價值鏈中各個組成部分的連接更加緊密，在科技經濟時代的影響下，結合現代化的新思想和新方法進行管理，促進企業決策的定量化，為企業決策的有效性提供基本保障。從企業價值鏈的角度來看，電子商務在傳統企業經濟模式中的使用能夠進一步降低企業的采購成本和銷售成本，通過互聯網的形式進行企業營銷，從而吸引更多潛在消費者的關注，促進企業營銷活動的多樣化發展，對于降低企業有形成本有很大的幫助。從企業供應鏈的角度來看，電子商務的使用能夠有效縮短企業的供應鏈，進一步對傳統企業的銷售環節進行簡化，從根本上降低傳統企業分銷商的實力，積極開辟互聯網直銷新渠道，從而實現擴張傳統企業市場份額的目標。圖1為電子商務對傳統企業價值鏈和供應鏈的優化。
（二）電子商務對傳統企業經營模式中層的影響
一般情況下，傳統企業的組織結構是垂直的、多層次的職能化組織結構，企業內部信息資源的共享主要以縱向傳遞和鏈狀傳遞為主。但是，這兩種傳遞方式在實際使用過程中具有傳遞時間長、信息失真程度大、容易產生斷層等缺點，無法確保企業內部信息資源傳遞的準確性。電子商務在傳統企業經營模式中的使用能夠進一步改善這一問題，從根本上擴大企業內部能夠存儲的信息量，并且在第一時間傳遞給相關負責人和使用者，及時迅速的對信息作出反應，確保企業內部信息資源的共享程度。另外，傳統企業中多層次的職能化組織結構會隨著企業規模的進一步擴大而改變，必然會造成企業管理效率的大幅度下降，導致企業決策過程的官僚化發展。
（三）電子商務對傳統企業經營模式外層的影響
電子商務對傳統企業經營模式外層的影響主要表現在收入模式、生產經營模式和資源獲取模式三個方面。收入模式是指企業獲得收入的手段和方法，是傳統企業經營模式中的重要組成部分。收入一般是指企業通過向顧客提品和服務而獲取的利潤，主要包括收入對象、收入介質、價格組合、收入渠道等內容。在電子商務環境下，企業的收入對象發生了一定的改變，對用戶和顧客在企業中的作用進行嚴格的區分，明確顧客才是能夠讓企業獲利的對象，從而有針對性的提品和服務。
生產經營模式的更新與完善能夠促進傳統企業的經濟發展，所以企業一直在致力于研究其生產經營模式，通過利用新思想和新理念來構建新的管理方法，使用新的技術工藝，從而提高企業的生產效率，促進企業生產經營模式的完善。而電子商務作為一種新的工具，對于傳統企業生產經營模式的完善也有一定的影響。在電子商務環境的影響下，傳統企業的運營方式發生了一定的變化，其生產方式更加傾向于及時生產的方法，大大的減少了企業備貨，進一步加強與外界的緊密聯系，提升資金周轉的速度，縮短企業生產周期，降低產品庫存。
企業要想保證其生產營的順利進行，必須要保證穩定的資源投入與供應，而這些資源除了資金以外，還包括人力資源、技術資源、場地資源、設備資源、原材料及零部件等，企業要想提高利潤水平就要以較少的價格獲得能夠滿足企業生產發展需要的資源。企業常用的資源有金融資源、人力資源、物質資源、知識資源和關系資源等，電子商務在傳統企業經營模式中的使用能夠幫助企業深化資源的組合，盡可能的減少物質資源的使用，充分發揮出人力資源和知識資源的重要作用。
三、電子商務環境下，傳統企業經營模式存在的問題
在電子商務環境的影響下，我國傳統企業經營模式在發展過程中仍然存在著各種各樣的問題，像是難以控制企業物流成本、信息系統的投入比較高、企業對人才的需求逐漸加大、中小企業電子商務水平不過關、電子商務存在地域差異等都是影響傳統企業經濟建設的主要原因。電子商務對于物流的依賴程度比較大，物流運輸所產生的成本在傳統企業運營成本中占據了很大的比重，從獲取原材料、產品生產、商品銷售等全過程都存在物流成本的介入，如果不能很好的對傳統企業的物流成本進行控制，就無法為其經濟建設提供基本保障。隨著4G時代的到來，移動電子商務的發展速度大幅度提升，基本覆蓋了各行各業的傳統企業，在給傳統企業帶來商業機會的同時，也帶來了巨大的壓力，進一步提升了傳統企業對信息系統維護的成本費用，對于系統軟件的要求也在進一步的提高。
四、電子商務環境下，促進傳統企業經營模式發展的建議
在企業經濟建設的過程中，其最終的經營目標就是在滿足消費者需求的基礎之上最大限度為股東創造最大利潤。但是，要是想實現這一目標，單單依靠大量投資來擴大企業規模是遠遠不夠的，還需要通過“價格戰”等方式提高企業在市場中的占有率，避免企業在經濟建設過程中出現得不償失的情況。隨著電子商務時代的到來，越來越多的傳統企業在發展的過程中將其經營模式與電子商務相結合，利用高科技的電子商務平臺來開展經營活動。但是，電子商務平臺的使用勢必會造成企業經濟成本費用的增加，只有找到合適的方式降低電子商務的高物流成本、信息系統建設成本和人力資源成本，才能夠充分發揮出電子商務在傳統企業經營模式中的重要作用，幫助傳統企業走出經濟發展難的困境。
傳統企業在使用電子商務的過程中可以采用C2P2S2C電子商務本地化的模式，進一步推動傳統企業經營模式的創新與升級。一般情況下，我們可以將C2P2S2C電子商務本地化模式分解成三個部分，分別是C2P模式、P2S模式和S2C模式。其中C2P模式主要用來構建客戶數據庫，將海量的客戶信息存儲到客戶數據庫當中，通過電子商務相關技術手段對客戶數據庫中的信息進行處理，進一步挖掘出其中對傳統企業經濟建設有利的信息，明確企業經濟發展過程中的目標群體。
P2S模式主要用于目標客戶群需求網站的構建方面，當企業利用C2P模式確定企業經濟發展過程中的目標群體之后，需要針對目標群體的實際需求制定更加具有針對性的服務方案，建立企業網站，通過在企業網站上與目標客戶進行交流來了解目標群體的實際需求，從而為目標群體提供更加優質的服務。
S2C模式主要用于客服人員與目標客戶溝通的過程中，一名優秀的客服人員能夠利用高標準的服務來完成企業的營銷活動，在與目標客戶溝通的過程中幫助他們解決實際問題，并且為他們提供更加優質的服務，在潛移默化中提高用戶對企業的忠誠度，對于樹立企業良好形象有很大的幫助。同時，在客服人員與目標客戶溝通的過程中，能夠將所得到的相關信息反饋到電子商務平臺數據庫當中，進入新的運營模式中，進一步推動傳統企業的經濟發展。
五、結論
綜上分析可知，隨著科技經濟時代的到來，電子商務在傳統企業中的應用已經非常廣泛，如果傳統企業經營模式能夠充分將電子商務運用起來，就能夠在一定程度上促進企業營銷活動的順利進行，進一步促進企業經濟建設的穩定發展。目前，我國傳統企業經營模式與電子商務的結合還存在諸多問題，像是物流成本高、信息系統建設成本高、業對人才的需求大、電子商務地域性差異等，都會影響電子商務實際效果的發揮。因此，還需要進一步研究電子商務對傳統企業經營模式的影響，制定合適的發展戰略來促進傳統企業經濟建設的有序發展。
參考文獻：
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隨著Internet的不斷發展與完善,人類進入信息化社會的步伐在深度和廣度各個方面都大大加快,電子商務是在信息時代中產生與發展起來的新生事物,也是信息技術與各國信息化建設的必然產物。世界貿易組織電子商務專題報告定義:電子商務是通過電子信息網絡進行的生產、營銷、銷售和流通等活動,全球電子商務涉及世界各國,也為我國企業帶來了新的發展機遇。
(一)擴大了市場范圍,增加了貿易機會
由于Internet的全球性,成千上萬的用戶群遍布世界各地,對于企業來說,利用網絡的跨地域能力以及電子商務24小時在線業務模式,可以令企業以更快的速度進入市場,吸引到更多的業務伙伴,使企業的銷售渠道更容易控制和掌握,同時網上銷售也擴大了企業的知名度,擴大了企業的潛在的買方市場和經營機會,讓企業不必耗費巨資就可以將業務拓展到全球。
(二)降低企業運作成本,增大交易成功的可能性
在電子商務環境下,企業的許多職能活動被Internet所簡化,使有形價值鏈變成無形價值鏈,如采購員可以足不出戶,通過Internet與原料供應商洽談,批發商和零售商可能因此而消失,降低了產品采購成本;不必再印制、存儲和分發大量的宣傳資料,避免了因為產品更新而使舊資料變成一堆廢紙造成的浪費;電子商務的工作模式也使企業的生產制造、庫存與客戶、市場與銷售緊密結合,隨時了解客戶需求量,隨時安排生產,減少庫存積壓,降低庫存資金占用等,在營銷方面,可以運用多媒體宣傳將公司的產品信息加上聲音、圖片和簡短的視頻文件提供給客戶,將企業的售前服務與售后服務的支持環節搬上網絡,實現管理的電子化和自動化,從而降低企業運作成本,也使客戶及消費者能以較低的價格獲得優質的產品及服務,增加整個社會的需求量。
(三)為消費者提供個性化服務,增加贏利
在傳統方式下,人們必須在商場營業時間去商場購物,受較強的時間和地點限制。電子商務的全球市場由計算機網絡聯結而成,網絡工作的不間斷特性使之成為一個與地域及時間無關的一體化市場,世界各地的任何人都可以通過計算機和Internet隨時、隨地、隨意地進行商務活動。企業也利用網絡追蹤和分析每一位消費者的偏好、需求和購物習慣,同時將消費者的需求及時反饋到決策層,促進企業針對消費者而進行的研究和開發活動,使企業對客戶的了解和認知更為透徹,更好地為他們提供個性化服務,提高他們的滿意度和忠誠度,為企業增加贏利。
(四)加快產品生產周期,保護市場
通過電子商務系統,企業可以在網上展示商品,提供有關商品信息的咨詢與檢索服務,與客戶進行互動的雙向溝通,收集市場信息,進行產品測試與技術革新,加快商品從設計、生產到銷售的時間,保護市場,贏得更多利潤。本論文由整理提供
二、電子商務對企業經營的影響
隨著Internet在全球的迅速普及及現代信息通信技術的現代化進程,以Internet為基礎的電子商務對企業的傳統生產經營觀念產生巨大的沖擊,并對企業所處的內外環境產生深刻的影響。
(一)構筑全球化的無形大市場
傳統企業經營時通常會受到企業所在地域的限制,要跨地區、跨國界經營,需審慎選擇目標產品和市場,仔細研究制定經營戰略,投入大量人力、物力,冒著各種經營風險。而Internet具有全球性,所以不論企業在何處經營,都可通過網絡這個無形市場在全球進行銷售和經營。因此,企業應不斷拓展Internet的網絡應用,開展網上產品洽談會、無形展覽、演示等,實現網上交易與經營,有效地將其產品或服務推向全世界。
(二)改變傳統的營銷理念,促進企業定制營銷方式的發展
定制營銷是指企業根據消費者的個性化要求進行產品的生產和銷售活動。借助Internet的無形市場環境,企業與消費者直接連結起來,使企業從傳統營銷的4P(產品、價格、地點、促銷),即以推銷產品為中心的模式,轉變到以現代營銷的4C(客戶、成本、便利、溝通),即以消費者為中心的模式,直接面對消費者,建立客戶數據庫,讓消費者按自己的意愿定貨,參與商品設計,實現雙向溝通,促進企業開發新產品和提供新型服務的能力。本論文由論文由整理提供
(三)共享信息,實現公平競爭
電子商務使企業競爭基礎發生變化,為中小企業贏得了與大企業相抗衡的可能性,通過互聯網絡的信息資源共享,不受自身規模絕對限制,及時了解全行業的競爭動態,從而進行正確的企業戰略調整和戰術決策,擴大競爭范圍,逾越各種壁壘,進入更廣闊的市場。電子商務在一定程度上弱化了傳統大企業規模經濟的顯著性,為所有企業提供了完全平等的競爭。
(四)在公平競爭的環境中,樹立企業品牌形象
電子商務對企業內部生產帶來的優越性不勝枚舉,也對所有企業帶來了公平競爭的環境,但樹立良好的品牌形象更有助于提升企業的競爭力。在網絡環境下,消費者不受傳統商業環境的即時驅動和臨時誘惑的影響,他們通常是理性的,有目的,有準備地搜尋信息,仔細挑選符合自己需要的商品,具有較強的主動性和選擇性。在“買方市場”中,品牌意味著質量,意味著價格,意味著消費者的地位和品位。企業只有建立了良好的品牌形象,才會有更多的機會在網海中進入消費者搜尋的范圍之中,增加消費者訪問本企業網站的機會,所以,具有良好品牌形象的企業,在電子商務環境中更具有競爭優勢。
三、循序漸進發展電子商務
在我國,用電子商務這種新的企業運作模式和技術去改造傳統產業是十分必要的,目前雖然大范圍開展電子商務的條件還不十分完善,而且發展電子商務又是一個循序漸進的過程,但發展電子商務勢在必行。企業必須對此有充分的認識。
1、改變傳統的思想觀念。提高應用電子商務的科技意識,樹立較強的市場意識和消費中心意識,密切聯系市場和消費者的具體需求,靈活應用電子商務這種先進的貿易手段,降低經營成本,適應電子商務產品生產小批量化,產品個性化和消費者參與企業生產的特點。
2、改變傳統的經濟模式。企業必須從傳統的經濟模式向知識經濟模式轉變,以人力資本和技術知識為核心,不斷加強學習管理,適應迅速變化的競爭環境,學會知識技術的生產和應用,及時把握網絡信息脈搏,積極尋找吸引消費者的方法,提高自己網頁的訪問率。
[關鍵詞]B2C電商；挑戰；經營模式；變革
[DOI]1013939/jcnkizgsc201717204
1引言
2017年1月22日，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在京第39次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》。報告顯示，截至2016年12月，中國網民規模達731億，全年共計新增網民4299萬人，互聯網普及率為532%；中國手機網民規模達695億，較2015年年底增加7550萬人，網民中使用手機上網人群比例達到951%?；ヂ摼W的迅速普及，使電子商務的發展進入黃金發展時期，其中B2C電商模式以其有效降低成本的優勢快速進入人們的生活。據中國電子商務研究中心檢測數據顯示，2016年中國網絡零售交易額達516萬億元，同比增長262%，其中，實物商品網絡銷售交易額近42萬億元，占同期社會消費品零售總額的1/8。電子商務快速發展的同時將對傳統的企業經營模式提出挑戰。
2B2C電子商務介紹
B2C電子商務是企業通過網絡或網站零售服務平臺向顧客提品或服務的零售商業模式。如天貓、京東、唯品會、蘇寧易購、國美在線等屬于網絡零售服務平臺。據中國電子商務研究中心檢測數據顯示，截至2016年12月31日，京東過去12個月的活躍用戶數為2266億，交易總額達6582億元。根據阿里巴巴公布的數據顯示，2016年天貓“雙十一”總交易額超1207億元，阿里將一個光棍節變成了購物狂歡節。
3B2C電商模式下企業經營模式變革
31企業與消費者協同演化
將協同演化理論應用于電商環境下企業與消費者之間的協同發展領域，表現為電商企業聲譽與消費者購買行為之間呈正相關，消費者對企業的信任與電商企業的信譽之間呈正相關，企業服務質量與消費者滿意度呈正相關?；ヂ摼W的發展，消費者在線購物經驗越來越豐富，越來越重視經驗分享，交流平臺的便捷性，使消費者對企業信息的認同感被放大和群體化，B2C電商企業要不斷健全自身的實力，增強自身的競爭力。
311滿足消費者個性化需求企業競爭愈演愈烈，滿足消費者個性化需求是對現代企業的基本要求。
312質量要求的廣泛性電商環境下，對電商企業的要求不僅僅停留在產品質量上，質量的范圍得到極大擴展，包括產品質量、服務質量、物流質量、購物體驗質量等多層次、全方位的質量范疇。
313快速適應消費者需求變化產品多樣化的發展，使消費者對消費品的需求有了越來越多的要求，企業要不斷適應這種需求的變化，具備捕捉消費者變化的能力、適應消費者變化的能力、引導消費者需求的能力，在不斷捕捉、適應、引導的過程中，企業和消費者協同發展。
32客戶信任關系管理
信任問題目前成為B2C電子商務安全發展的關鍵和瓶頸問題，信任在互聯網發展過程中的地位等同于產品質量，起著非常重要的作用。電子商務作為一個新的交易平臺，具有便捷、高效、低成本、低門檻等特點，促使大量企業進入此銷售渠道，但伴隨著電子商務的發展，隱藏其中的消費者信任問題也逐漸呈現。B2C電商企業想要在互聯網交易中獲得較大利益，必須依靠信任。建立合理的客戶信任關系管理是迫在眉睫的事情。B2C電商企業建立客戶信任關系應從以下幾個方面著手。
321企業自身聲譽及品牌建設
良好的聲譽及品牌與消費者信任呈正相關，提升信任度。企業應不斷樹立自身聲譽及在消費者中的品牌意識，進而提升企業在消費群體中的信任度。
322提升企業的服務質量
售前、售中、售后各環節的服務質量關系著消費者購物的滿意程度，提高各環節的服務質量，提高消費者的購物滿意度，進而提升信任度，如對承諾的履行情況、產品質量的保證、期限內的退換貨。
323商品信息的必須完整、準確、及時 虛假信息的將會損壞公司的形象，進而減少消費者對企業產品的信任，甚至對企業發展造成致命打簟
324網站安全的維護支付方式、個人信息的安全是消費者著重關心的問題，現在大部分B2C企業采用第三方平臺作為支付手段，部分緩解了支付風險，但個人信息的泄露仍未得到妥善解決。
325企業的規模與實力建設在合法的基礎上，企業規模越大，實力越強對消費者承諾履行越好，越能提升消費者的信任度。
33營銷模式的改革
互聯網為零售企業提供了良好的交易平臺，但在營銷領域仍存在一定缺陷，對原有營銷方式進行必要改革。
331促銷方式多樣性
當前，許多電商企業為實現高點擊率，將廣告投放在知名網站上進行宣傳，如新浪、騰訊等，方式單一，在互聯網、自媒體快速發展中，應充分利用當前各類媒體效應，包括第三方網絡平臺、官方微博、微信公眾號等傳播媒介，提升廣告效用，擴大廣告覆蓋面。
關鍵詞：電子商務；成本控制；運營模式
企業經營模式是企業對市場經營做出反應的一種范式，這種范式要求企業確定經營宗旨，并且為實現企業經營宗旨確定運營制度等，最終促進企業的發展。隨著電子商務的發展，傳統企業經營模式也在不斷成熟并且呈現出多元化方向發展，在電子商務環境下傳統企業經營存在的問題越來越嚴重，比如激烈的競爭條件下形成惡性價格戰，企業成本居高不下。傳統企業怎樣在經營模式方面不斷創新，建立更加適應當前市場環境的經營模式，是電子商務環境下傳統企業亟待解決的重要問題。
一、電子商務環境下傳統企業經營模式類型
電子商務環境下企業經營模式可以分成企業對企業(B2B)、企業對消費者(B2C)、企業對政府(B2G)、消費者對消費者(C2C)以及近幾年創新發展起來的線上對線下(O2O)等各種經營模式。
二、電子商務環境下傳統企業經營模式存在的問題
1.物流成本難以控制。電子商務環境下，傳統企業的運營成本顯著降低。但是，電子商務環境下傳統企業極其依賴物流，物流成本在電子商務環境下傳統企業運營成本中占據很大比重?，F代物流成本已經滲透到企業生產運營全過程，物流成本已經包括從獲取原材料、產品生產、商品銷售全過程所發生的費用總和。物流成本不僅表現為運輸費、庫存費等直接費用，還包括與物流相關隱性費用，比如信息化過程中軟硬件設計開發費用、人力資源管理費用等，這些成本費用都跟物流成本具有高關聯度。
2.信息系統的投入成本在提高。影響傳統企業能否繼續發展的另一重要因素是信息化建設。信息化建設涉及互聯網技術、網絡技術、通信技術、安全技術等，企業信息化技術水平的高低與企業自身的經濟實力相關，也涉及到外部環境中網絡系統以及通信系統建設。也就是說，傳統企業信息系統建設依賴于外部環境，導致傳統企業難以獨立提高企業信息化水平，進而影響了傳統企業現代化建設進程。近幾年來，隨著4G時代的到來，移動電子商務的應用迅速發展，已經基本覆蓋各行各業傳統企業，給傳統企業發展帶來了更大的商業機會，但是，傳統企業為了維護通信網絡安全又必須付出更大成本與費用。特別是隨著大數據時代與云計算時代的到來，電子商務客戶群體規模在迅速增大，要求傳統企業在信息系統軟硬件投入更高，導致傳統企業信息化系統建設成本迅速增加。
3.人力成本在不斷提高。企業能夠可持續發展，必須儲備高素質的士人才。許多傳統企業為了保持在激烈的市場競爭中勝出，不斷招聘選拔優秀人才，加大對企業員工的培訓工作。特別是隨著時代的發展，傳統企業越來越重視建立學習型企業，使得傳統企業不得不在前期加大對人力資本的招聘付出以及后期培訓支出，從而使得電子商務環境下人力成本支出在不斷提高。電子商務環境下，除了上述物流成本、信息系統投入成本以及人力成本影響傳統企業運營成本外，傳統企業的廣告費用、管理成本也在不斷增加。
三、電子商務環境下傳統企業經營模式問題產生原因
電子商務環境下傳統企業經營模式問題產生的原因主要是市場競爭太過激烈。電子商務技術條件下，為傳統企業生產以及銷售提供了現代化技術，促進了企業生產以及產品銷售。不過，由于電子商務平臺的開放性，使得同行業產品同質性更加明顯，商品之間的競爭越來越傾向依靠價格低廉取勝，特別是淘寶網、京東、蘇寧等大型電商提供的平臺之間的價格戰更是越演越烈。傳統企業在電商平臺中每逢節假日大打價格戰，特別是女性消費者熱衷于在不同平臺中企業商品中進行比對，企業商品沒有做到真正“低價”出售很難吸引消費者，在持久的惡性價格戰中，傳統企業在經歷電子商務快速促進營銷期后，市場已經趨向飽和，面臨需要投入更大成本去維護企業運營正常進行。電子商務環境下，傳統企業自己建立電子商務網站進行產品營銷幾乎是難以辦成的事情，許多傳統企業，特別是中小型傳統企業都依托于淘寶商城、天貓商城、京東商城這樣的平臺營銷商品，傳統企業借助平臺開展營銷活動，客觀上有助于產生聚集效應與規模效應，不過，這種依托網絡平臺的運營模式，由于受到管理平臺制度的約束與管控，特別是對于那些需要靈活的銷售運營模式、盡量減小運營成本和提高企業利潤的企業來說，對于傳統企業而言，難以實現。
四、電子商務環境下傳統企業經營模式創新建議
企業的可持續性發展中，怎樣在滿足消費者需求的基礎上最大限度為股東創造最大利潤，這是企業經營的目標與歸宿。為此，企業僅僅依靠投入大量資金想方設法擴大企業規模，通過價格戰等方式提高市場占有率的方式，最終可能出現得不償失情況。但是，依托于大型電子商務平臺的傳統企業，難以避開這些電子商務成本費用。如何減少電子商務高物流成本、信息系統建設成本以及人力成本等，找出適應自身發展的經營模式，這才是電子商務環境下傳統企業走出困境之道。為此，本文認為電子商務環境下傳統企業運營模式創新可以采用C2P2S2C電子商務本地化，這種模式可以分解為三個部分：C2P，這一部分要求先構建客戶數據庫，存儲一定數量客戶信息后進行數據挖掘工作，明確目標客戶群。P2S，在第一階段的基礎上根據目標客戶群需求建立網站，網站客戶人員與客戶進行在線交流與協談。S2C，在客服人員與客戶協談過程中以高標準服務水準完成營銷活動，有關信息反饋到平臺數據庫中，進入新的運營模式中。這種運營模式可以有效利用電子商務對企業營銷的促進作用，又由于這種經營模式是本地化操作，傳統營銷渠道與電子商務平臺融合在一起，減少物流成本。而且建立的信息系統的成本比較小，一般數據庫系統就能使這種運營模式有效運轉。另外，這種與客戶緊密聯系起來的運營模式，可以大大減少推廣投入。
作者:李艷云 單位:江西省冶金技師學院
參考文獻：
關鍵詞：電子商務；O2O營銷模式；紅旗連鎖
1.研究目的及意義
隨著經濟全球化的發展，對于傳統連鎖企業來說，電子商務正成為企業快速發展的又一新增長點，強大的電子信息技術和營銷模式的創新是企業在市場中競爭的有力武器。對于中國本土零售業來說，和外資大型連鎖企業還存在較大的差距，外資企業在物流、信息流、資金流和電子商務上的發展優勢，有助于其更快的占領中國市場，瓜分市場份額。所以本文以成都紅旗連鎖為例，分析電子商務與市場營銷、物流供應鏈的有機結合，通過資源整合、經營方式創新，從而達到節約成本、提升本土零售業競爭優勢的目的。
2.電子商務環境下紅旗連鎖市場環境分析
紅旗連鎖創建于2000年，現已發展成為中國西部地區最具規模的以連鎖經營、物流配送、電子商務為一體的商業連鎖企業，作為四川連鎖超市的代表，其發展狀況也是四川零售業的一個縮影。
2.1外部環境分析。四川成都作為我國西部的一個中心城市，雖然地處中國內陸，但其地理優勢和經濟發展都使得成都成為了很多國內外企業入駐西部的首爭之地。近年來，成都的發展十分迅速，不僅有國家西部大開發戰略的政策扶持，還有國內外知名企業的入駐都給四川成都帶來了更多的發展機會。
對于零售業而言，雖然外資企業的進入為中國的消費者帶來了實惠與便利，但對于中國本土零售企業，卻是一個不小的挑戰。對于外資企業主要有以下優勢：
（1）四川外資企業經營的大型綜合超市主要有：沃爾瑪、家樂福、人人樂等，由于其具有完善的信息系統、物流配送體系和供應鏈管理系統，不但能做到低成本，還能形成規模效應；
（2）從物流配送的角度進行分析，外資大型商超在資源配置、人員管理等方面做了大量優化、詳細分工，節約了人力物力；
（3）多樣化的店面活動與產品陳列，贏得了更多顧客。
2.2內部條件分析。企業的良好發展，不僅要從店面、物流配送等硬件方面進行優化，還要注重人才培養、售后服務、科學管理等軟實力，這樣才能軟硬兼并，全面發展。
從中國連鎖經營協會（CCFA）整理的2002―2008年中國連鎖百強排名①的數據中，我們可以發現紅旗連鎖在此期間的銷售規模和門店數量都在逐年遞增，但中國連鎖百強排名卻在總體下滑。雖然中國對外開放，讓很多外資企業進入中國，加劇了市場競爭，但反觀自身，從企業內部管理和運營來看，依然存在以下諸多問題：
（1）傳統經營模式的束縛。紅旗連鎖和其他很多本土企業一樣，都是采用的傳統營銷模式――店面直銷。雖然建立了B2B的電子商務模式，但對于消費者日益高漲的網購需求卻無能為力。
（2）物流配送成本相對過高。由于店面數目眾多，又比較分散，紅旗連鎖自建了三個物流配送中心，且和3000多家供應商都有合作，雖然提高了經營效率，但在運營成本上還是居高不下。
（3）員工服務意識的培養。提高顧客滿意度，就需要領導和員工具有超前的服務意識，只有不斷學習新的管理方法，快速轉變思想，才能適應社會發展。
3.電子商務環境下紅旗連鎖O2O營銷模式設計
3.1系統設計思路。在電子商務環境下利用O2O的思想來尋求發展，以互聯網信息技術為手段，以線下實體店為依托，建立一種生產、配送、營銷、管理為一體的快速反應機制，整合上游供應商和下游顧客，使企業在運營成本和銷售收入中尋求一種平衡，從而實現利潤最大化。
3.2 O2O營銷模式設計。連鎖超市在殘酷的市場競爭環境中尋求新的出路，電子商務環境下的O2O營銷模式無疑是擴大企業知名度和增加盈利的最佳途徑。目前最重要的就是要建議一個完善合理的網絡系統，包括物流供應鏈管理，信息系統建設、實體店與網店的信息交互，線上線下支付方式，網絡安全等，都是我們要思考的問題。以下是電子商務環境下紅旗連鎖O2O營銷模式設計思路圖：
建立上游電子商務供應鏈管理系統
供應鏈的渠道管理對于零售企業尤為重要，它涉及到企業的后勤保障、物流配送、貨源供應、信息收集等一系列生產活動。對于紅旗連鎖自身及上游的供應鏈管理主要采取B2B的電子商務模式，這樣對于上游的生產商、供應商可以形成一種統一的供貨標準、支付方式、服務類型，這樣既給企業帶來便利，降低成本，又能保證上游生廠商能根據合作企業的需求情況進行柔性生產，降低風險，形成一個良性的供需循環。
3.2 建立下游網絡購物及配送體系。紅旗連鎖與供應商的長期合作其最終目的是共同向消費者提供滿意的商品和服務，這說明下游的營銷方式更加重要。在電子商務環境下，紅旗連鎖目前已經建立了一個基本的商品網頁，但其服務范圍和知名度還遠不及淘寶、京東商城等知名網站，其主要原因也就在物流配送，網站管理等方面還不夠完善。紅旗連鎖可以依靠自身規模優勢，把實體店和網店相結合，增加顧客了解商品和購買商品的方式，通過信息管理平臺實現網店商品與實體店商品的信息一致，避免缺貨或者配送困難，對貨物的供需形成隨時的監控，加快貨物流通。
關于物流配送，紅旗連鎖可以根據目前發展和成本預算選擇自營物流或者是委托第三方物流。從流程圖上可以看到，面向顧客的物流配送主要涉及送貨上門，貨款支付等，由于紅旗連鎖在川內有眾多分店，加上實行了商品網絡一體化以后，川內顧客可以網上訂貨，實體店取貨，或者是紅旗連鎖網店根據顧客的地址聯系當地實體店就近發貨，節約運輸成本，對于川外顧客，可以委托第三方物流進行配送。企業在未來的發展應該會趨向于商品多元化，對于目前沒有經營的產品，企業間還可以進行多方合作，利用各自優勢，互利互惠，提升顧客滿意度。
對于零售業而言，如今正處于轉型階段，運用電子商務來整合資源、收集信息、市場推廣、管理經營都能幫助其提高效率，降低成本。而電子商務環境下的O2O營銷模式對于連鎖超市來說是一個新的發展趨勢，也必將引領未來。（作者單位：四川大學）
參考文獻：
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關鍵詞：寧波餐飲企業；經營模式轉型；移動電子商務
中圖分類號：F49
文獻標識碼：A
doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.32.022
1 引言
移動電子商務是指通過手機、平板電腦、筆記本等移動通信設備與無線上網技術結合起來進行的一種電子商務活動。與過去商務形式相比它的市場更加巨大，交易更加便捷，透明，每一筆操作都按照規定的標準進行。隨著互聯網迅速蓬勃的發展，商業模式不斷的變化升級，越來越多的移動設備出現，可以說電商的移動互聯時代來了。
餐飲企業是與消費者高度接觸的服務型企業，在經營過程中企業應基于“服務接觸理論”注重服務交互，提升服務質量，這對于服務類企業是至關重要的。
餐飲企業根據不同的客戶商群與自身條件，采取的經營模式即為餐飲經營模式。傳統餐飲業做的是定點、定時、定量的生意，在移動電商的沖擊下餐飲企業應采用多元化經營模式，如“互聯網餐飲”、“AAP經營”等方式進行轉型經營。
2 移動電子商務環境下寧波餐飲企業經營模式的現狀及優勢
2.1 移動電子商務環境下餐飲企業經營模式的現狀分析
2015年“雙十一”，移動電商已經達到69%，在2015年之前PC電商為80%，移動電商為20%，而2015已經發生截然不同的一個改變，那就是80%成為移動電商，而PC電商只剩下了20%，這組數據告訴我們移動電商的時代已經悄然來臨，寧波的餐飲企業是否應該搭上這艘“移動”大船，在激烈的行業競爭中謀求到更大的市場發展。
根據上述圖表闡述了從2011到2015年中國在線訂餐的用戶規模呈現不斷增長的趨勢，2014增長率達到51.40%最高值，據這份數據推出2016到2017年規模將進一步擴大，由此可以看出越來越多的用戶消費習慣正在不斷的發生著變化，由最初的實體店就餐趨向于使用移動在線方式進行訂餐。
2.1.1 寧波餐飲企業整體趨勢現狀
在整個中國餐飲市場的影響下，2015年寧波餐飲產業發展報告顯示，寧波市餐飲業的銷售額達到359.2億元，與去年相比提高了16.9%，限額以上為60.87億元，同比增長了7.5%，限額以下的餐飲銷售額為298.4億元，同比增長19%。從這組數據我們可以看出寧波餐飲市場在去年整體呈現一個上升趨勢，與全國相比，收入增速同比高于全國5.2個百分比，限額以上餐飲收入增速同比高于全國0.5個百分比。
2.1.2 寧波餐飲企業網上訂餐食品安全現狀
寧波日報報道，在2015年寧波餐飲呈現的回暖趨勢，“小而美”餐飲店逐步興起，它們定位于中低端，人均消費約50到80元。2015年八月包括“海妹子”，“涌上外婆橋”等80多家寧波人了解的餐飲企業紛紛加入了寧波市餐飲協會小而美分會。
隨著餐飲市場的復蘇，寧波的網絡餐飲也得到了進一步擴展。寧波市目前有18844家開設網上訂餐的企業，在三月中旬有1200多家無證或證件不合格的網絡餐飲被勒令下線整改。入駐網絡餐飲可以歸類為：（1）通過網絡訂餐輔助經營的傳統餐飲店；（2）沒有門店只提供網上訂餐的店；（3）證件不齊全不規范超范圍經營，或者無證經營的餐飲店。
2.1.3 寧波餐飲企業經營觀念及交易方式現狀
目前為止寧波市持證的餐飲企業有33286家，與網絡餐飲的數量對比我們還是可以從中看出寧波有近半數的傳統餐飲企業堅持現有的經營模式，對于企業轉型經營持懷疑態度。而站在消費者的角度則認為通過移動互聯網的方式進行交易，除了食品安全得不到一定的保證，交易中支付方式也是令他們感到憂慮的原因之一。
2.2 寧波餐飲企業借助APP模式的轉型經營
現今越來越多的寧波餐飲企業選擇與第三方APP合作，利用移動設備將線下服務搬進線上平臺。如寧波傳統小吃店―“缸鴨狗”就選擇了入駐知名的“大眾點評”。這是一款涵蓋生活信息及消費點評的APP，它可以定位到用戶的當前位置，并為其提供附近商戶的詳細信息，有效的幫助企業網羅分散的客戶群，企業在入駐“大眾點評”后，到餐廳就餐的用戶可以直接在此款APP中進行“優先瀏覽菜品”，“優惠買單”的一站式服務。
2015年上半年，中國生活服務O2O平臺的交易額達到895.8億元，大眾點評更是勢如破竹的連續6個月蟬聯成交額排行榜第一，在團購方面更是與上一年比較同期上漲了8.5個百分點，數據顯示餐飲企業借助一個有口碑，運營模式良好的第三方APP能有效的幫助自身轉型。
除了入駐點評軟件，不少餐廳選擇依托自建微信公眾號，比如在寧波經營的“海底撈”就緊緊抓住移動互聯網的大手。2013年10月海底撈決定與微信展開合作，2014年1月海底撈利用微信營銷正式開設微信公眾號，粉絲數更是以每日2000～3000的速度逐日增加，用戶在進入公眾號界面后可以獲得海底撈的簡單介紹，進行在線預訂等功能，簡化了操作流程，有利于用戶操作。
在寧波存在不少小成本自營餐廳，出于成本考量維持一個公眾號的日常運營所要耗費的成本過高，那這些餐廳就可以選擇入駐外賣類軟件。
“餓了么”就是一款集多種功能為一體的外賣軟件，在2014年5月到10月訂單就已增長到100萬，移動客戶端交易量由原先的30%增長到70%，而到了2015年7月份“餓了么”的日交易額已超過6000萬，并且有98%成交量來自于移動客戶端，上述數據表明現代用戶相比于PC端更加偏愛移動端的使用，因此餐飲企業可以抓住機會提供多元化的經營模式來吸引顧客的消費。
2.3 利用移動電商改變餐飲企業經營模式的優勢
圖2反映了在2016年上半年寧波用戶選擇移動端訂餐的原因調查中，有44%的用戶選擇了可移動支付，有22%的用戶認為通過移動端訂餐更加便捷化。由此可以看出，移擁縞痰姆⒄茍韻費者用餐方式產生了重大的影響，消費者更傾向于通過移動端來進行訂餐，簡化就餐過程。
2.3.1 幫助餐飲企業精準定位
這里定位并非傳統定義上的地理定位，而是將了空間，時間，人進行定位。通過移動電商平臺背后的數據，企業可以準確的得到顧客們的消費記錄，從中分析出這些顧客的消費習慣，對消費者在不同的時間，不同的地點進入本店消費的可能性進行概率分析，將“大數據”化簡為“小數據”。在恰當的時間為顧客推送符合其消費行為的廣告，為顧客打造貼心的消費氛圍，避免了傳統宣傳上盲目推送的劣勢。
2.3.2 實現餐飲企業交易便捷化
據統計2015年上半互聯網支付用戶規模達到4.16億，全年移動支付金額達到9.6萬億，上半年突破8萬億。在傳統的餐飲行業中存在大量的現金流通，這就導致了企業在經營過程中存在著資金安全隱患，而利用移動電商支付我們可以借助第三方平臺或者是自身打造的APP，實現交易的虛擬化，便捷化。當今社會越來越多的消費者習慣利用支付寶，微信等虛擬錢包代替現實錢包，這些第三方支付軟件加快了買賣雙方的交易過程，減少了顧客買單等待時間，降低了現金使用率，為企業和消費者保證了資金的安全性。
2.3.3 提高餐飲企業的服務效率
傳統餐飲常常存在的一個問題就是顧客花費大量的時間在等候，但隨著移動電商的投入使用，不管是企業搭建的自身移動平臺又或者是借助第三方軟件運營的平臺，消費者都可以通過手機預先了解餐廳的資料，比如餐廳具置的，等位情況等。寧波餐廳普遍與商場比鄰而建在顧客了解預約排號后需等待的時間，軟件可以為消費者推送附近商場免去枯燥的等位時間，而在線點單功能，更是方便了廚房及時收到顧客的消息，在進入餐廳后縮短等餐速度，加快上菜速度，提高了餐廳的服務效率。
3 移動電子商務環境下寧波餐飲企業經營模式存在的問題及對策
3.1 面對餐飲企業在移動電商中碰到的問題
3.1.1 線上餐廳存在的食品安全隱患及信用缺失
隨著越來越多的餐飲企業利用移動互聯網轉型后，網絡餐廳隨之孕育而生，然而網絡餐廳雖然打破了時間，空間對于餐廳的經營模式的限制，也帶來了一系列問題。就海曙區而言在213網上餐廳中，就有82家需整改，3家無證經營需立即叫停。這歸根于網絡餐廳的入市門檻較低，網絡餐飲經營許可及網絡食品衛生安全的相關法律尚未完善等問題就讓不法分子有機可乘，監管難度加大2016年3月15日就有報道稱餓了么存在“黑店”現象，許多未獲得經營許可證的餐飲網店可以隨意加盟餓了么，在“黑工坊”內進行線上經營。沒有法律的保護，顧客若在這些黑店就餐時出現問題時售后服務就得不到保障，不僅讓我們自問又該通過何種途徑進行維護自身的合法權益呢？
3.1.2 傳統餐飲企業缺乏移動電商意識
在寧波許多傳統餐飲企業都存在傳承制，他們傾向于固定的管理經營模式來確保穩定的顧客群，這些企業的管理者對移動電商的意識較為淡薄，不愿意打破企業現有的狀態，對于新事物傳統經營者存在“畏懼”心理，擔心移動互聯網所帶來的風險，而忽視了移動互聯網能夠為他們的企業帶來先進的管理模式，豐厚的利潤回報。
3.1.3 移動支付帶來的不安全性
上圖反映了在2016年中大部分手機用戶都曾碰到過移動安全問題，其中有54.1%的人都曾遭遇過隱私泄露的問題。這份數據為我們敲響了手機移動安全警鐘，我們在貪圖移動智能手機為我們帶來的便利時，更該關注手機安全問題。
在移動電商環境下餐飲企業在轉型中離不開第三方移動支付的支持，而從上述寧波市數據調查，反映出參與調查的用戶有超過半數都存在被竊取銀行賬戶，密碼隱私等情況，這組數據顯示了移動支付雖然提高了我們的交易速度，同時也存在一定的安全隱患，網絡詐騙短信，交易隱私竊取等種種問題接踵而至，這在一定程度上都將打擊到用戶對線上餐廳使用的積極性，不利于企業線上服務的開展。
3.2 餐飲企業在發展移動電商過程中優化建議
3.2.1 企業提高自身產品質量，加大監管力度
面對網上參差不齊的企業質量，餐廳經營者要從大局出發提高自身食品質量，為食品安全把好第一關，用質量留住顧客。而政府部門也該從旁協助引導市場規范，目前為止，寧波市已整改“問題網絡餐廳”240余家，取締14家，立案22家，在全市開展陽光廚房，已建成1767家。同時相關部門應該完善有關網上食品安全的空白地，利用媒體，消費者以及與第三方平臺合作共同監管線上餐飲業的安全，為消費者打造一個安心的網上就餐環境。
3.2.2 提高餐飲企業人員的移動電商意識和綜合應用素質
據初步估計，寧波市餐飲用工缺口約在2萬人左右，其中餐飲企業的綜合應用型人才更是匱乏。餐飲企業的人才不僅僅要重視培養餐飲專業知識，同樣要提高他們對移動電商的認識，企業內相關從業人員可以通過定期開展學習培訓的方式來提高餐飲業就業人員的綜合能力，只有企業人員整體綜合素質提高才能確保企業員工與市場接軌，對顧客需求變化進行敏銳的感知，并對其經營模式及時作出調整以迎合市場變化，幫助企業在行業內占據一席之地。
3.2.3 建設安全的移動支付電商環境
在這但凡用過必留下痕跡的這個數據噴井的時代，每個使用過移動設備端口的用戶幾乎都留下了個人信息數據，因此對個人隱私信息的保護，移動支付的保護就顯得尤為重要了?？梢哉f如何為消費者創造一個安全的移動互聯網環境，也將成為吸引顧客的重要方式，餐飲企業可以加大自建移動電商平臺的能力，而不是一味的依賴于第三方軟件，讓顧客內心認為每一筆消費都是可靠安心的。
4 結語
“酒香不怕巷子深”的餐飲時代已經過去了，移動互聯網的不斷發展正是為競爭激烈的餐飲業提供了一次轉型的機會。這是機遇也是挑戰，在轉型過程中企業不可避免的會碰到問題困難，不同類型不同規模的餐飲企業都應挑選最適合自身的經營模式，抓住移動互聯網中蘊藏著的巨大商機，讓自身企業得到更科學的發展。
參考文獻
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關鍵詞：電子商務環境;中小茶葉企業;經營管理模式;內涵分析
當前電商模式是整個時展的趨勢和方向，但是在電商模式應用過程中，無論其實施理念，還是其應用模式都較不成熟，因此對茶葉企業來說，尤其是中小茶葉企業來說，有著相應的難度和要求，在互聯網技術成熟發展的今天，電商模式已經成為整個社會發展的一個主要要素，無論是具體的互聯網技術的成熟應用，還是消費者自身消費理念和消費習慣的變化，都是當前電商模式應用推廣的主要背景。
1電子商務模式的具體內涵分析
電子商務是基于信息技術成熟應用和互聯網技術系統發展下的營銷模式改革，電子商務模式的成熟應用，其體現的是互聯網技術與消費理念之間的趨同化融合，在電子商務模式中，消費者選購產品的內容更加多元，而且選購過程也更加便捷，同時消費者成本和企業營銷成本，也進一步降低。所以，電商模式的成熟應用為整個市場經濟的發展，提供了創新與突破的動力。隨著人們消費習慣更加成熟，如今電商模式在整個嬰兒產品營銷過程中的比例日益增加，其對消費者的具體應用需求也實現了進一步融合，比如其經營理念更為成熟，消費者可以完全通過自身的判斷，結合客戶的評價模式，選擇滿足自身需要的產品。所以，通過對電商模式的具體交易狀況，可以看到，電商模式在整個產品效果中的比重日益加大。通過使用互聯網電商模式，對于消費者來說，其不僅是產品價格上的變化，更重要的是其選購產品時，不再受到客觀因素的影響。而對于多數中小型茶葉企業來說，使用電商模式，其整體營銷壓力進一步降低，無論是其具體的運行成本，還是其分銷渠道建設的力度，都可以稍微減弱。因此，無論是消費者的具體需求，還是整個企業運行的客觀需要，互聯網電商模式都是實現其有效應用的基礎，也是兩者都不能忽視的重要要素。而對于當前整個社會的消費主體來說，多數中青年更喜歡選擇電商模式來選購自身的產品，對于茶葉企業來說，我國多數茶葉企業當前正處于從傳統經營模式中，處于轉變發展的關鍵時期，因此在這一過程中，想要實現理想的經營效果，就必須結合電商模式的具體內涵和客觀要求，通過系統化融入價值需要，構建合理完善的發展模式。但是客觀的來說，我國電商茶葉企業，無論自身經營實力，還是經營理念都較為匱乏，相對于其他大型茶葉企業來說，不少中小型茶葉企業，未能選擇與之相匹配的經營模式和經營理念，所以，不管其成熟度，還是其經營效果，都與實際應用之間存在較大差距。在電子商務環境日益成熟的今天，中小型茶葉企業想要實現理想的經營效果，就必須結合時代特點，優化經營管理模式，構建適合整個企業發展的中小型茶葉企業的具體理念。
2當前中小茶葉企業經營過程中存在的問題和不足分析
在我國傳統的茶葉營銷過程中，依賴的都是渠道加盟店的營銷模式。對于大型茶葉企業來說，其具備完善的營銷渠道，而對中小企業來說，其茶葉產品的營銷難度壓力就較大。因此，隨著互聯網電商模式的應用日益成熟，中小型茶葉企業如果能夠借助這一網絡媒介，便能夠實現自身產品的有效營銷，但是對于整個中小型茶葉企業來說，在使用電商模式時，其存在一定的難度，首先其整體運行理念構建上，存在一定差別，對于互聯網電商模式來說，其要求茶葉企業在使用這一模式時，必須注重產品經銷、產品客服和產品貿易等多個體系內容，而中小型茶葉企業，由于其自身經營實力較為有限，加上其經營實力和經營經驗不足，因此在具體運行過程中，其很難對茶葉營銷過程中所存在的問題及時察覺。對于互聯網電商模式運行來說，其最重要的就是要選擇與之相匹配的服務運輸模式，而完善的物流運輸，是實現整個電商模式運行的基礎，也是其最重要的一環。但是從當前整個物流狀況來看，多數中小茶葉企業也缺乏應有的法律意識和對產品品牌的保護理念，所以整個茶葉產品在運輸過程中容易出現丟失、破損等現象，從而影響了其市場口碑和成熟消費者的滿意度。最后，在茶葉企業電商模式運營模式構建過程中，經常存在一個問題，就是多數茶葉企業缺乏選擇合適平臺的經驗。通過對當前茶葉營銷電商模式進行分析，我們可以看到京東商城、淘寶和天貓都是可以都是當前最適合消費者選擇的營銷模式，而對于茶葉企業來說，如何選擇合適的平臺，是企業經營實力和產品銷量要求相一致的。選擇的合適平臺，就值得我們深入分析和探究。
3電子商務環境下對中小茶葉企業經營管理模式構建的具體要求
事實上，茶葉產品的電子商務模式，其在于對環節上的優化和簡化，所以說，經營管理模式就是實現這一過程的重要突破點和創新點。對于中小茶葉企業來說，使用電子商務運營模式是其最重要的創新營銷模式和營銷理念，從而實現理想的經營效果。在運行過程中，要合理應用互聯網技術和計算機技術，將茶葉產品的特點內涵及具體的參數狀況以及相應信息，通過文字和圖片的形式，在相關網頁上進行傳輸，從而使得消費者更為便捷地了解該產品的具體特點和內涵。使用電商模式，是消費者和中小型茶葉企業之間的雙贏過程。所以，合理探究經營管理模式的內涵和要求就極為必要。在中小型茶葉企業電商運行模式過程中，其能夠有效降低自身渠道建設的壓力和難度，同時也使得整個產品銷售活動的成本進一步降低，當然很少人認識到，在這一過程中，茶葉企業需要直接面對消費者和市場，因此其必須及時快速的了解整個茶葉市場的選擇的具體需求和消費動態，只有系統化了解整個市場的特點，才能夠實現電商模式與茶葉企業經營的合理融合。對于中小型茶葉企業來說，其想要真正用好電商模式，就必須認識到電商模式的運行，不僅僅是該企業營銷模式的變化，更是整個企業運營理念的創新與完善，因此，選擇茶葉企業要將自身發展與模式運行結構相結合，通過將消費者的具體要求和整個時展的具體趨勢相融合，從而構建滿足茶葉企業發展運行的具體模式。
4電子商務環境下中小茶葉企業經營管理模式的具體內容
通過不斷優化該模式內容，從而實現整個茶葉企業經營的最佳效果，而想要在電子商務環境下，構建完善的中小型茶葉企業經營管理模式，就需要充分做到：首先，中小型茶葉企業要具備產品品牌意識，確保自身產品的獨立性和品牌化意識，在進行產品品牌注冊過程中，必須將自身企業經營理念和茶葉產品的特點與品牌的設計相結合，通過打造屬于自身的獨立品牌，才能夠在整個互聯網時代，使得消費者能夠及時有效地了解和選擇該產品。當然，在品牌化建設過程中，不僅僅要注重豐富品牌內涵，還要注重對自身品牌的益維護。在電商模式中，品牌是企業運行的核心，也是產品的象征。其次，茶葉企業要結合自身的經營狀況和產品特點，通過了解市場的具體需求，不斷優化和調整茶葉產品的生產理念，在茶葉企業電商模式運行過程中，其最重要的特點就是生產過程較為迅速，對市場的反應也較為便捷，所以在這一過程中，廠家要直接面對市場及消費者，在構建該模式運行過程中，必須注重對自身能力的有效評估，不能使得其超過自身運行能力，從而限制了發展質量，在互聯網電商時代，其要求茶葉企業具備良好的反應速度，所以，中小型茶葉企業必須注重構建快速反應的運行機制。此外，茶葉企業在構建適合自身發展的運營模式時，需要對自身產品的市場定位和消費群體進行有效了解，結合具體的市場調研狀況，從而打造和包裝滿足自身產品營銷的具體模式和理念，當前在整個電商模式運行過程中，不同的企業要結合適合自身的產品特點，選擇合適的電商平臺，或者結合自身狀況，構建屬于自身獨立的門戶網站。中小型茶葉企業要通過互相抱團，從而構建具有經營實力的運行平臺。最后，在中小型茶葉企業運行模式中，其不能使用單一或者固定不變的模式來運行，其需要在結合中小型茶葉企業的經營目標和市場定位，以及具體發展狀況來不斷調整企業的運行模式，通過認知自身發展過程中所存在的不足，實現自身產品的經營效果。在電商運行模式過程中，要注重對自身內部的運行模式建設，還要注重選擇與企業自身相關聯的各個元素，進行充分有效的融入。比如適合中小型茶葉企業產品的運輸機制，客戶服務機制等等，通過融入市場化元素，提升電商模式運行的效果與質量，在堅持以消費者和客戶為導向的運行過程中，實現整體最佳效果。
5結語
總的來說，當前我國茶葉企業正處于轉型發展的關鍵時期，無論是中小型茶葉企業的經營實力還是其發展趨勢，都必須與互聯網信息化技術相融合，可以說，電商模式是實現其轉型發展的核心，對于中小型茶葉企業來說，想要應用好電商模式，就必須探究適合自身的經營管理模式。對于中小型茶葉企業電子商務運營模式來說，其想要實現理想效果，就必須從根本上對于這一模式的內涵進行準確認知。
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