時間：2023-10-05 10:39:13
序論：在您撰寫分業經營的優點時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
關鍵詞 現代企業 兩權分離 優缺點
現代企業所有權和經營權的分離既有優點也有缺點，關于這個問題，仁者見仁，智者見智，筆者將在本文中提供一種兩個方面同時思考的思路與平臺，首先介紹兩權分離的概念，然后通過對概念的理解，分別對現代企業所有權和經營權分離的優缺點進行詳細的分析，指出優缺點的突出環節，便于閱讀者的理解與思考，并希望對于理論研究人員和實踐工作者們能夠有所幫助。
一、兩權分離的概念
現代企業與傳統企業相比有一個突出的特點，就是大多數的企業所有者選擇了更加專業的職業經理人對自己的企業進行管理，這就涉及現代企業最基本的兩種概念：所有權和經營權。所有權就是指企業的財產歸屬權，從根本上講就是對企業的最終控制權和剩余索取權，這種權利賦予了所有者對企業真正意義上的法律占有能力；經營權就是指企業的管理歸屬權，從根本上講就是對企業的直接控制權，這種權利賦予了管理者對企業日常決策的話語權。
在現代企業管理體系出現之前，企業一直由所有者直接管理，此時所有權和經營權二者合一。但是隨著現代化企業的高速發展和現代產業的大幅度升級，企業的所有者已經沒有能力和精力再進行企業的日常管理，這就出現了現代企業兩權分離的雛形，經營權開始從所有權中剝離出來，并且繁衍出了真正意義上的現代企業管理體系，在一定程度上解決了家族式企業一直存在的“三代而衰”的問題。
二、現代企業所有權與經營權分離的優點分析
（一）突破能力限制
現代企業所有權與管理權的分離可以突破所有者自身能力的限制，委托經營能力高的人才代己經營，從而獲得比自己經營更高的經濟效益。這在所有者缺乏經營能力時，成效尤顯突出。基于這一點，現代企業大多都實行兩權分離，委托經營能力高的人才經營。
從更加具體的角度分析，就是所有者在自感經營能力不足時，所面臨最現實的選擇是：是自己勉強經營呢，還是委托給經營能力高的人才經營。此時，他進行選擇的主要依據是看凈收益和自身經營收益哪一個大。如前者大于后者，則選擇兩權分離而經營能力強；如前者小于后者，則他寧可選擇兩權合一而經營能力弱。結合大量的實際案例來看，大多數情況下凈收益都會遠大于自身凈收益，這無疑是一種企業管理能力的大幅度突破。
（二）管理更加科學合理
在現實的現代企業發展過程中，初始財富的積累者往往不能夠掌握發展十分迅速的現代企業規則，這些企業的所有者們能完成財富的原始堆積，卻無法使這些財富變得更加龐大，無法使家族與金錢之間的結構關系更加清晰，所以現代企業的突破還得靠真正意義上獨立的經營權階層。他們往往都是受過高等教育的專業人才，更能站在科學的管理角度思考問題，遇到企業發展的瓶頸會更加冷靜地處理相關細節，而不會像所有者那樣畏首畏尾而錯失良機，更不會大手大腳而慘遭失敗。他們是經過科學管理體系所培養的，所做決策的正確率顯然要比企業所有者更高，最起碼不會把企業帶到淘汰的歧途上。
三、現代企業所有權與經營權分離的缺點分析
（一）經營積極性下降
大多數現代企業的所有權和經營權都已經分離，并且也著實推動了現代企業的高速發展，但是在發展的過程中，并不是所有獨立于所有者的經營者們都在十分努力的工作。說得更直接一點，就是職業經理人不愿意為了一個別人的企業拼盡全力地打拼，畢竟管理者們只是拿著薪酬和福利，相比較于企業的真正利潤而言，這些管理者所得到的財富實在過于“寒酸”。這個道理是人人明白的，同樣一個人，肯定是為自己干時積極性高，而為他人干時積極性低。兩權分離是經營者為他人經營，故經營積極性必然下降。
（二）經營成本和經營風險均較高
兩權分離時，所有者需向經營者支付薪金，提供轎車、住房、辦公設施等待遇，從而使經營成本上升。這種成本是所有者必須支付的，是明擺于桌面的，可稱之為顯性成本。除此之外，經營者常有的貪污浪費、暗分私分等行為常使所有者資產遭受侵蝕，因此種成本是隱秘的，可稱之為隱性成本。隱性成本的大小和所有者對經營者的控制監督是否有效密切相關，控制監督若有效，隱性成本便很??；控制監督若失效，隱性成本便會大增，甚至成為無底洞，使所有者委人經營得不償失。
企業的經營權與所有權不統一，企業自然就會存在所有者不一定能夠預想到的經營狀況，這種狀況可能是好的，但是也有可能對企業來說是有害的，這種不受所有者直接控制的管理方式也就必然存在著經營和利潤回報的不確定風險。
四、結束語
現代企業所有權和經營權的分離標志著一個時代的開始，在這個時代的發展過程中，企業經營體現更多的是一種科學盈利的理念。對比一下兩權分離的優缺點，不難看出，優點還是多過缺點的，這種比較不是基于優缺點的數量，而是基于優缺點的質量。根據現代企業發展的總體思路來看，兩權分離更加具有科學性，其發展形勢在可預想的未來也是十分樂觀的。
（作者單位為山東鋼鐵股份有限公司萊蕪分公司銷售中心）
參考文獻
[1] 王妍.所有權與經營權關系的當展及后現代企業制度的生成[J].當代經濟研究，2013（09）：31-36.
[2] 張力.企業財產國家所有、法人所有亦或其他――對企業所有權與經營權分離論的再梳理[J].廣西大學學報（哲學社會科學版），2003（03）：48-53+57.
【關鍵詞】供電企業；營銷管理；措施
1.前言
電力營銷是供電企業核心業務，電力營銷工作的質量關系到公司自身的生存和發展，決定著公司的市場競爭力。電力營銷的開展應立足于“電網是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障”的原則。
在市場經濟的條件下，終端能源市場的競爭日益激烈，在此嚴峻形勢下，供電企業要實現可持續發展，就必須與時俱進，不斷推進管理創新。精細化管理以先進的理念、細化的管理、明確的目標，確保管理高效準確到位，提升企業運營的效率和效益，對電力營銷工作有著積極的促進作用。
2.精細化管理的內涵
精細化管理是源于發達國家（日本20世紀50年代）的一種企業管理理念，它是社會分工的精細化，以及服務質量的精細化對現代管理的必然要求，供電企業要想在競爭中立于不敗之地，精細化管理是一道必須要邁過的坎。精細化管理的內涵就是企業在規范化和標準化的基礎上，對其生產流程、管理流程進行科學 細化和合理優化的過程，以實現組織結構專業化、工作方式標準化、管理制度化、員工職業化。
3.供電企業推行精細化營銷管理的重要意義
作為供電企業，推行精細化管理有著特別重要的現實意義?！熬笔蔷_，是高水平的工作標準要求；“細”是細節，是管理的過程和措施。其實質是在“精”字上提要求，在“細”字上下功夫，在“實”字上做文章，將管理目標具體化，責任明確化，人人在管理，處處有管理，事事見管理，時時都管理。
（1）推行精細化管理有利于供電企業持續和諧發展。從我們地方電力系統的實際情況看，員工總量有余，而人才的有效需求不足；安全生產依然存在薄弱環節，安全意識達不到安全生產狀況的需要，生產經營形勢十分嚴峻。而陳舊的思想觀念和管理方式，則是 影響 供電企業深化管理、加快發展的主要問題?？陀^上就要求供電企業必須推行精細化管理，加大人才隊伍建設力度，解決思想認識問題，提高全員管理意識，想得周到，做得細致，才能不斷地推動供電企業持續和諧向前發展。
（2）推行精細化管理有利于提高供電企業整體執行能力。要做強企業，推進企業節約和諧發展，必須做到規范企業運作、明確管理目標、細化管理單元、改進管理方式，確保管理高效到位，提升企業運作的效率和效益。離開企業團隊的協作配合，沒有較強的執行力，精細化管理的效果會大打折扣。因此，推行精細化管理必須強化執行力建設，必然要提高企業整體的執行能力。
（3）推行精細化管理有利于提高供電企業市場競爭力。目前全國電力市場正在逐步建立，電力體制改革將不斷深化，對供電企業來說，在激烈的電力市場競爭面前，需要大力推行精細化管理，堵塞管理漏洞，從生產和營銷各環節的細微之處入手，通過全過程、全員、全部要素的控制，建設資源節約型供電企業，提升企業的市場競爭能力。
4.供電企業開展精細化營銷管理的對策
（1）樹立企業形象。隨著新能源的不斷開發和應用，供電企業要在能源市場上捍衛自己的一席之地，首先要樹立以形象開拓市場的觀念，與客戶建立并保持共同發展的新型供用電關系，努力踐行“優質、方便、規范、真誠”的服務方針。
1）提高電能質量。如果商品沒有好的質量，供電企業實現優質服務及樹立企業形象更無從談起。所以，電能質量的好壞是對外樹立企業良好形象的前提條件；2）追求優質服務。優質服務是一個系統工程，這個系統中不僅包括直接面對客戶的營業窗口，還包括電網的規劃、建設、運行、維護、故障搶修等一系列環節，任何一個環節的工作質量都關系到服務質量。
市場意識、競爭意識，逐步完善各項便民措施，給客戶發自內心的真誠服務，多渠道地提高客戶對電能的認識和對供電企業的了解，不斷提升供電企業服務形象。
（2）精細化管理要重點抓好班組管理。在實施精細化管理的過程中，班組精細化管理是供電企業管理的重點。首先減負增責，一是優化班組的工作流程，二是精簡工作內容，突出主要責任。其次，供電企業主要領導和管理人員要經常深入基層班組，詳細了解班組的實際工作情況，應用計算機信息管理，代替手工報表、臺賬、記錄；另一方面，通過對不同類型的班組作業流程進行跟蹤研究，優化作業流程，提高班組工作效率。再次，供電企業還要制定長期的職工培訓計劃，對班組長進行以提高溝通能力、班組管理能力和業務技能為主要內容的培訓。同時，對生產崗位一線員工，按照考試和考核相結合的原則，進行中等職業技術水平考試和崗位綜合能力評價。
（3）開拓用電市場。1）通過采用先進的科技手段，提高終端客戶用電效率，提高電力系統設備利用率，落實電力節能減排等，做到節約用電、合理用電、經濟用電，取得社會效益、經濟效益和環境效益；2）抓住重點建設項目，實現新的用電增長點，實施可替代能源競爭，加大對電能安全、潔凈、便利、經濟等優勢的宣傳；3）加強電力需求側管理，提高市場預測的及時性和準確性。電力需求側管理工作是平衡電力供需的重要途徑，可以有效優化電網運行方式，轉移用電負荷，提高電能使用效率，是電力工業實現可持續發展的重要手段。
5.實施精細化管理需注意的幾個問題
精細化管理是一個系統工程，在實施過程中，要有統籌的安排和周密的計劃，對實施中有可能出現的問題進行分析預測，制定解決方案，對實施中出現的問題，及時采取措施，進行解決，保證精細化管理工作的實施。下面是精細化管理實施中需注意的幾個問題。
（1）切合自身實際。每個企業自身情況和所處環境不同，精細化管理要針對自己的實際進行實施，才能會有良好的效果，要對采用的方式和過程，達到什么樣的目的等問題，進行“精細化”的分析；供電營銷易受到市場、社會等方面的影響，精細化管理的實施要具備靈活性和創新性，根據外界的情況，不斷進行調整，細在觀察，精在變化。
（2）加強學習，達成共識。要清楚的認識到，人是實現精細化管理最主要的因素，實現精細化管理，必須達到全體員工的共識。為此，要加強現代科學管理理論與方法的學習和培訓，從思想根源上培養員工追求精細化的文化氛圍，讓全體員工充分認識精細化管理的意義、必要性、可實現性，提高人員的素質和參與的積極性，最大限度地調動和發揮廣大員工的積極性、主動性和創造性，實現員工對工作細節由隨意轉向規范、由粗放轉向精細，提高精細化管理的具體性和實效性。
6.結束語
電力營銷工作關系著供電企業市場的占有率和效益的增長，直接影響著供電企業的生存和發展，隨著市場形勢的變化和社會經濟發展，運用現代精細化管理替代粗放式的管理已是大勢所趨。實行精細化管理，實現管理的規范化、科學化和現代化，提高企業的整體素質和核心競爭力，增加企業效益，提升服務水平，擴大電力市場，實現供電企業的可持續發展。
參考文獻
20世紀80年代英國學者西蒙最早提出戰略成本的概念，其研究方向主要是成本管理系統如何為新興的企業戰略管理服務，其目的是為企業的發展戰略提供有用的成本信息，主要是對成本管理視野和方法的拓寬，如成本動因分析、戰略定位分析、價值鏈分析等。美國管理會計學者波特提出了戰略觀點，《戰略成本管理》一書的作者?？耸箲鹇怨芾砀泳唧w化。戰略成本管理的目的是采用一系列的方法來提高成本管理的戰略地位和降低成本，其本質是運用“成本優勢”取代單純的“成本降低”。戰略成本的管理主要運用戰略管理的思想，以戰略的角度和時空觀來對成本形成與控制進行管理。戰略成本管理的理論與方法體系和戰略管理的理論方法相適應，其提出是基于戰略管理的需要，其主要管理方式就是針對企業進行成本信息的分析與利用，并貫穿于整個管理過程。戰略成本管理的目的不是單純的降低成本去進行市場的競爭，而是在戰略管理的過程中提供每一關鍵步驟的戰略性成本信息，將信息的分析應用于管理決策，有利于形成競爭優勢和有助于戰略管理目標的實現，并且有助于企業想形成良好的成本管理機制，加強市場的控制。石油企業是傳統型資源采掘企業，在同樣的油價和相同的生產規模下，降低成本成為了企業提高效益的根本途徑。石油行業國際上競爭十分激烈，我國的石油企業處于開采的中后期，加強成本戰略管理有助于將企業的發展納入市場經濟競爭的大潮中，有助于推動產業戰略的發展，有助于企業的長期發展規劃，因此加強石油企業的戰略成本管理，恰逢其時。
二、石油企業生產經營特點分析
與傳統制造業相比，在生產經營方面石油企業有其獨有的特點，比如其發展成本多少就主要取決于當今石油資源量、技術水平等因素，并且其成本還會隨著開采難度增大、油氣資源匱乏而逐漸增高，從而對石油企業的成本管理工作構成一定的挑戰，為對當前我國石油企業成本管理工作開展進一步的研究，首先我們就必須對石油企業生產經營特點有一個明確的認識。我國石油企業生產經營特點總體而言體現在以下幾個方面：首先，生產對象為深埋于地下的油氣資源，從而造成了油氣生產周期長、勘探、開采成本高；其次，在油氣開采后期，隨著開采難度的增加，開采成本也逐漸提升，對石油企業成本管理控制工作造成了一定的難度。但從科技發展角度來看，科技的創新帶動了油氣開采效率的提升，使其開采難度大大降低，這就使成本的有效控制得以實現；最后，油氣開采對技術創新的需求較大，且開采場地多在野外作業。為此，企業需要在技術研發、場地處理等方面投入較大的成本支出。
三、石油企業戰略成本管理原則
（一）系統性。戰略成本的管理包含多個部分，主要有業績評價、實施戰略成本控制、編制戰略成本計劃、成本預測與決策的展開、成本信息的收集、目標的確定等多個方面，它們相互聯系、互相作用、最終組成一個整體，這就是戰略管理成本的系統性。因此，戰略成本管理要想做好就要將其各個組成部分當作一個系統，協調各組成部分，將總體戰略當成最終目標，實現企業戰略成本管理的完善。
（二）戰略性。企業的戰略成本管理不是一個短期的管理過程，而是一個長期的、持續的、動態的管理過程，它不是只針對管理成本的高低，而是將企業系統的協同當作成本管理的主要方式，以系統的完善來創造持續降低的企業成本，將競爭優勢發揮到最大。企業的戰略成本管理工作主要為戰略管理服務，它是一個長期的、循環的過程，在這個過程中來關注成本的變化，加強企業競爭中的地位，將成本持續降低。
（三）競爭性。戰略成本管理作為戰略管理系統中重要的一部分，其主要目標就是通過系統自身的有效運行來幫助企業管理層制定正確的、有競爭力的戰略方案，將企業的發展推向更高的水平，在市場中形成更大的優勢。市場是一個開放、公平、競爭的市場，只有產品有優勢、成本有優勢、服務有優勢就會吸引大量的關注，因此戰略成本管理是否達到實際目的、是否有利于公司發展，是否使企業在市場競爭中占據優勢，成為了戰略成本管理是否完善的指標。
（四）激勵性。戰略成本管理是一種人工管理系統，需要人的積極參與，如果缺乏激勵性則不能調動人的創造性和主動性。激勵本身不具有強制性，但能夠在客觀上促使人的欲望，使人自覺的、努力的工作。因此，企業要有一套良好的激勵機制，按照總體戰略目標來進行責任的劃分以及考核指標的建立，這樣才能使企業按照預先的規劃前進。企業的發展離不開人，人在管理中起到主導的作用，只有調動人的積極性才能使企業充滿活力，使工作實到實處，保障總體的戰略目標順利實施。
四、石油企業成本管理中存在的問題
（一）成本管理觀念缺乏。觀念支配著管理工作如何開展，決定著管理方法和管理策略的實施，影響著管理質量的高低。雖然大部分企業已經接受了“以人為本”的發展理念，但是管理者由于長期受以往觀念制約，新觀念并沒有落到實處，員工為主體的觀點并沒有受到行政管理者認可，行政管理者在踐行以人為本的發展理念上還是存在著忽視員工的老觀念，沒有把員工真正當作成本管理工作的主體，去調動他們的積極性，發揮他們的主觀能動性和激發他們的創造性。
（二）項目成本控制問題。企業都是利益優先，而成本控制存在于項目各個環節之中，其也存在著不同程度的問題。
1、投標環節存在的問題。第一，日益競爭激烈的石油行業，投標單位不計成本的相互壓低報價，使得造價高于成本價，施工方為了獲取利益，在成本上盡量壓低，嚴重影響了石油工程的質量；第二，投標市場管理不規范，到處存在拉幫結派、走后門、找門路的問題，無法保證競標市場的公平透明。
2、項目評估環節存在的問題。項目評估是企業通過評估進行相關成本的預算、效益測算，然后根據評估結果編制一系列指標、合同等。當前，市場上項目評估主要存在的問題：項目評估沒有統一的標準，每個企業都有自己的思路與方法；為了使得項目評估效益最大化，違反國際政策，侵害國家和職工利益。
3、施工生產環節存在的問題。第一，沒有完善的項目成本核算制度，造成了核算的簡單化，造成了成本費用計算偏差，實際成本與預算成本無法統一，不能滿足成本分析和考核的需要；第二，成本管理不到位，在施工中不進行分階段成本計算、核對，對設計方案隨意變更，造成了成本與預算偏差。合同的管理不夠規范，在施工中無法嚴格執行，出現問題就相互推諉，甚至鬧上法庭；第三，工作人員成本意識差，領導對成本管理不夠重視，沒有一套完整的成本管理規范，問題責任制不明確，造成了工作人員花錢不思考，有出現問題也沒事的普遍思想。
4、考核獎懲環節存在的問題?？冃Э己酥贫炔煌晟疲斐闪斯こ探Y算很長時間之后績效考核無法跟上，造成員工的不滿意。還有獎懲機制的不透明，有的人獎金多有的人獎金少，各有怨言，打擊工作積極性，損害企業長遠利益。
（三）成本預算機制不健全。企業預算就是企業進行未來一段時間的財務支出與收入統計，并依據預算的合理規劃制定企業未來一段時間或者項目的戰略。當前，預算管理已被應用于各大企業的財務管理中，并且在企業的發展中發揮著積極的作用。但是，在實際情況中，由于各種各樣的原因，企業預算管理不能夠在財務管理中正確的發揮其作用，使得企業的預算管理達不到實際想要的結果，其主要問題有：對預算管理機制認識不足、企業預算編制與企業經營目標不一致、缺乏嚴格有效的預算考核機制、預算執行情況反饋不及時等，嚴重限制了企業的發展。
五、石油企業成本管理策略分析
（一）樹立先進的成本管理理念。先進的成本管理理念不是一成不變的，而是與時俱進的，只有這樣才能使公司的決策與社會發展相適應，并實現長期高效的穩定發展。因此，要加強學習，將企業的成本管理與當前社會發展相結合，創造屬于企業自身的特色管理模式。首先，要明確效益第一，將成本意識放到突出的位置，對于不必要的投入要及時制止，對責任人要賞罰分明，實現企業的可持續發展；其次，樹立以人為本的管理觀念，以人為本的管理模式就是運用柔性的方式去管理人力資源，依靠人的內心心理和行為規律，對管理對象實施軟控制，使他們內心順暢的同時激發其內心潛力和創造精神。
（二）加強項目的成本控制。加強項目的成本控制，首先要加強投標環節的管理，加強對投標市場的分析，不打無準備的仗。結合本企業歷史數據或者其他企業數據建立相應的壓價預警機制，確保造價最大降低幅度不應侵蝕直接成本；其次，以科學合理原則做好項目評估工作。將項目細分，分部分項編制，測算項目的盈利水平，然后編寫項目責任合同，將利潤、成本、管理費用等與考核、獎懲標準相對應。還要完善工程施工環節的成本控制，加強項目內部的控制，明確崗位責任制、各項目審批制、施工現場安全管理制、工作績效考核制、合同管理制等等，嚴格落實執行規章制度，這是規范高效施工的重要保證；最后要嚴格遵循目標責任制中各項指標，認真核對、精確計算并認真審查，將其作為項目績效考核的依據。然后根據獎懲辦法，對責任人進行相關處理，并將考核結果進行公示。
（三）完善成本預算機制。第一，企業要加強對成本預算的認知，將企業的預算管理當成解決財務相關問題的突破口，加強財務人員的培訓，使得財務管理人員有繼續更新知識為企業培養一批有用的預算管理人才；第二，企業預算編制要與企業戰略管理流程相一致，要在企業預算管理中以企業戰略目標為基礎，從企業的整體戰略布局出發，進行預算編制。此外，企業預算編制還要結合市場因素，根據市場需求進行變化，因為它是對企業未來一段時間支出和收入的統計，需要針對市場存在的風險進行規避，機遇要把握；第三，建立科學有效的信息反饋機制，預算信息反饋機制可以加強企業預算的控制，更加明確實際工作中與戰略目標之間的偏差并及時作出調整。目前，市場發展千變萬化，如果企業的發展不能緊跟市場作出調整，那么就會被市場拋棄，而信息反饋機制可以根據市場變化實時進行對比，修正偏差，為企業前行找到正確方向。
六、結語
【論文摘要]文章通過對我國家電專營連鎖狀況的分析總結，認為在我國，家電專營連鎖已成為家電零售的主體；總結概括了家電連鎖統一經營管理、統一采購、統一標識、統一商品服務、統一配送、統一價格的主要特征；從規模、信息、成本、專業化、價格、抗風險能力等方面分析、總結出我國家電專營連鎖企業的競爭優勢所在。
Abstract: By analyzing the status of special chain enterprises of household appliance in China， it is concluded that household-appliance-chain enterprises have become the mainstay in household retailing in China. The characters of special chain enterprises of home electric appliance: unified management， unified stock， unified logo， unified goods and services， unified distribution and unified price are summarized. Then the competing advantage of special chain enterprises of household appliance are presented from the scale， information， cost， professional， price and the risk-resisting ability.
Key words: chain management; special management of household appliance; special chain management
一、我國家電專營連鎖概況
根據商務部商業改革發展公司的調查，2005年我國銷售額超百億的家電專營連鎖企業有9家，門店數量增長超過60%的有10家。另據國務院發展研究中心調查，國內一級市場中，電器連鎖的市場份額已經超過60%，在北京、上海等重要城市，甚至已經達到家電零售市場80%以上的絕對比例。根據國家經貿委2006年公布的數據，2005年全國連鎖企業20強中，作為家電專營連鎖的國美電器有限公司在全國的直營店已經達到425家，以全年銷售額498.4億元位列第二，在家電專營連鎖企業中位列第一，年平均銷售增長更高達216%。而作為家電專營連鎖排名第二的蘇寧電器集團，2005年年報顯示：該年公司實現主營業務收入159.36 億元，同比增長74.99%；凈利潤3.51 億元，比上年同期增長93.50%；經營活動產生的現金流量凈額1.49億元，同比增長23.53%；凈資產收益率29.99%；2005年共新增加門店140 家，門店數量達到224 家；銷售額首次突破280億元，位居連鎖企業第7位。國務院發展研究中心市場經濟研究所對中國50個城市消費者的調查研究表明，2004年消費者對家電專業連鎖業態的認同度持續上升，有68.2%的消費者表示將會選擇到家電專營連鎖市場選購電器。
縱觀我國目前家電零售業，由于家電專營連鎖企業管理的規范，并充分整合了一級市場中各種資源，因此，發展迅速，市場占有率比較高，已成為家電零售的主體。
二、家電專營連鎖企業的特征
連鎖經營主要是總部負責采購、配送，店鋪負責銷售，并通過企業形象的標準化，經營活動的專業化，管理方式的規范化及管理手段的現代化，使復雜的商業活動在職能分工的基礎上變得相對簡單，從而實現規模效益。其特征主要集中反映在統一經營管理、統一采購、統一標識、統一商品服務、統一配送、統一價格等方面。
1．統一經營管理。同其他的連鎖經營一樣，家電專營的連鎖企業建立有一整套以管理制度、管理標準和管理方法為中心內容的管理系統，形成標準化的管理模式。對各門店統一管理的內容包括人員管理、購銷管理、賬務管理、庫存管理、安全管理等，依靠嚴格的管理實施統一的規?；洜I達到目標效益。各門店按統一的管理標準開展各項工作，強化考核與培訓，提高門店的管理及服務水平，各運作步驟協調配合，改變單店操作模式。
2．統一采購。連鎖經營的實質是通過規模經營來達到追求規模效益的目的，作為商品經營，其消費的特殊性使貨源的質量顯得更為重要。連鎖經營的核心內容之一就是對經營商品實行統一采購，企業的各分店根據經營情況向總部的商品配送中心提供本店的進貨計劃，由總部所轄的配送中心在貨源組織上實行集中統一采購，再根據計劃和臨時需求統一配送到各門店，從批量上降低了分散采購的進貨成本，從科學合理安排的進貨批次上降低運營成本，集中采購時優選商品和供應商，以確保商品質量。
3．統一標識。標識是企業的識別系統，包括企業字號、企業標志、色彩運用、表現形式等內容，其作用能使企業之間互相區別，便于消費者識別。由于連鎖企業店多面廣，統一分店的標志、徽號等企業識別系統，是連鎖店最直接、最醒目的表現形式，也是連鎖店最基本的統一內容，它有助于消費者辨認和識別連鎖店所屬的分散在不同地區的各個門店。各分店使用統一的標語、口號、商品陳列方式與風格、員工服飾等。統一的標示系統能樹立企業品牌形象，使消費者產生信任感，增強對企業品牌的忠誠度。
4．統一商品服務。統一商品服務是連鎖經營中十分重要的內容，只在進貨、配送、管理方面統一，而缺少服務的統一，那么連鎖店的品牌作用就無法體現，也就失去了連鎖的目的。也就是說服務的統一除一般意義上的服務外，還包括品牌意義。在經營過程中服務實行比較嚴格的統一規范和流程，統一服務規范包括服務環境要求、服務人員基本素質、服務工作標準、購物服務規定、服務措施和宣傳等內容。員工經統一培訓后上崗，執行統一的崗位規范，按統一標準進行獎懲，各分店按照總部統一的服務規范要求，達到統一的服務水平。無論消費者到哪一家分店，都能享受到同樣產品服務。
5．統一配送。配送是連鎖經營的集中體現，是統一采購貨源的物流表現形式，體現商品經營集約化和企業管理水平?？偛康呐渌椭行膶Ω鞣值赇N售的商品實行統一配送，并負責商品數量管理和商品質量管理，處理配送與各門店的關系。配送中心通過內部計算機網絡管理系統對進貨、驗收、貯存、出庫復核、運輸、送貨等進行職能監控，科學控制庫存品種、數量，同時負責商品的退換貨處理。統一的商品配送及時有效地保證門店開展優質服務，根據各分店的位置、需要的商品情況合理制定配送路線，節約人工、運輸成本以及降低庫存等，并保證配送服務水平以及分店的商品供應。
6．統一價格。連鎖店的統一進貨和配送為價格的統一創造了條件，各門店對相同商品實行統一的售價，包括各種優惠促銷活動都執行統一的價格政策。總部設立專門的物價人員，負責物價管理工作，并把它作為價格統一的重要內容。物價人員對進價審核定價并根據市場情況負責商品調價，同時對各門店價格執行、物價標簽明示等情況進行監督檢查，貫徹有關物價政策。對于商品調價等價格變動情況實行統一部署，各門店根據要求按規定的時間統一變價。統一的商品價格，有利于連鎖管理，同時也便于發揮連鎖這種組織形態的競爭優勢。
三、家電專營連鎖企業的競爭優勢分析
家電專營連鎖企業在家電產品銷售方面依托連鎖經營這一運營與管理組織形式，進行大規模、跨區域的家電零售經營，在同一經營字號的總部統一領導下，若干個店鋪構成聯合體進行經營活動。在家電零售市場上由于它的組織化程度高、反應快、調節靈敏、環節少等特點，使它在許多方面具有一定的競爭優勢。
1．規模優勢。正是家電專營連鎖擺脫了傳統經營方式對規模經濟的束縛，可以在不同區域范圍內開設多家門店，商品實行統一進貨、統一配送，從而降低各方面的成本與費用，使其具有大規模集團經營的優勢，能迅速占據市場。同零售活動的分散化、單個性特征有機地結合起來，形成經營上的命運共同體，創造出零售業大規模經營的方式，形成大規模的遙相呼應的市場態勢。這樣，家電專營連鎖企業具有了規模經濟的優勢，從而擁有了規模效益的低價位的核心競爭優勢并產生巨大的規模效益。它的規模經濟優勢克服了一般零售店小規模和分散的弱點，實行的統一經營管理，具有較強的抵抗市場風險和參與市場競爭的能力。
2．信息優勢。在現代商業經營中，獲取和掌握信息對企業經營成敗至關重要。某種意義上，市場的競爭就是信息的競爭。雖然家電專營連鎖企業多店分散，但運用現代的管理手段并采用先進的計算機信息技術形成的信息網絡使其信息傳遞及時、管理指揮迅速，使得它自身的信息優勢充分發揮。它的信息優勢主要體現在以下三個方面。一是信息量大，由于連鎖系統都有許多分店，覆蓋多個地區，各分店將產品的銷售、市場、行業信息等迅速傳到總部，形成了一個龐大的信息系統，及時搜集到大量信息。二是信息內容真實可靠。眾多分店直接面對消費者，能真實地獲取社會各層次、各類型消費者需求和商店實際經營的信息素材，專業人員整理分析從中總結出比較實用的信息。三是信息傳輸簡單、正確和迅捷。連鎖總部與成員店之間通過內部網絡系統保證信息傳輸的速度和品質。由于信息方面的優勢，對及時調整和改進經營策略起到非常重要的作用，從而不斷擴大市場占有率。
3．成本優勢。家電專營連鎖企業由于是多處建店，店鋪數量比較多，容易達到規模經營。它所具有統一進貨、統一銷售的特征，可以集中、大批量地直接從廠家進貨，減少了中間環節，節約流通費用。規模效應具有和廠商的議價能力，促使廠商在商品供應價格上給以比較特殊的優惠政策，享受價格上的折扣，降低分散采購的成本。經營管理上實行統一配送、統一促銷活動，從而降低了總成本。在商品銷售過程中由于多個賣場同時進行，很少出現商品積壓情況，即使出現一些地區的商品滯銷，可以通過內部的調劑進行消化解決。同時由于配送中心的集中統一采購，統一的保管和配送，大大減少庫存和運輸的成本，從總體上占用流動資金少，而且資金周轉速度快，由此又可以通過價格優勢來搶占更大的市場份額。
4．專業化優勢。家電專營連鎖企業僅僅經營家電產品，目標市場定位準確，目標客戶群明確，在做市場分析和決策時方向很明確；在宣傳企業形象、經營理念、產品和服務時針對性很強，可節省大量的資源。由于“?！?，使其經營的某類商品品種齊全且技術含量高，能夠滿足某個市場的特殊需求；使其有條件對家電市場進行追溯與研究，掌握最新的家電市場流行趨勢，進而組織新款和獨特的商品，從而為消費者提供最新的商品和服務；并使其經營的商品品種、規格、檔次、花色式樣齊全，滿足不同消費類型顧客的挑選需求，不需要多方奔跑就可以便捷地滿足某一方面的需要。對銷售人員經過專門的專業訓練可多方面向消費者提供比較充分的服務，使消費者較容易地購買到適合其功用的商品。企業把所有的促銷精力都投到家電上，其實力肯定要強于商場的家電部。實行“進、銷、存”職能分離的專業化分工經營，總部、物流系統、分店之間分工負責，促進了效率的提高，從物流與銷售兩方面分別降低成本和費用。這樣的專業化分工與協作，使連鎖經營企業的效率高于同行業其他類型的企業，對規模的擴大非常有利。
5．價格優勢。商品售價相對低廉是家電專營連鎖這一組織形式的經營特征，也是競爭獲勝的一大優勢。家電專營連鎖的管理體系為其實現低價策略提供了基礎，因它控制著大部分家電零售市場，集中統一進貨使它有實力同供應商討價還價。從占有市場份額的角度考慮，供應商不得不從價格、商品質量等方面滿足要求。通過大批量進貨取得價格低廉的商品，直接的進貨渠道降低了相關交易費用，為低價銷售提供了可能。銷量越大，采購量則越大，同廠家談判的砝碼越重，就會使進價相對越低，進價越低銷售價格就降低，同類型、同規格商品售價低又促使銷量增大。勤進快銷、以銷定進是家電專營連鎖良性循環的秘訣所在。
6．便利性和品牌認知優勢。由于家電專營連鎖的分店設立主要是根據市場情況進行分布，所以它能比較方便地適應消費者的需求。而且它的專業化經營使得消費者在家電零售連鎖企業中可以迅速找到自己想要的商品，同時還可以享受到優質專業的服務。比如有關產品的知識以及使用注意事項等，在專業零售連鎖企業都可以獲得滿意的答案。同時加上專營連鎖的價格優勢，慢慢地消費者在專營連鎖企業購買的主觀意向已經形成。作為企業，品牌是開啟零售市場之門的鑰匙，品牌經營不僅能為顧客提供價值，而且能為企業創造價值。連鎖企業品牌是消費者對連鎖企業產品和服務各種感性印象與理性認識的總和。我國一些大型家電專營連鎖企業在國內市場上經營悠久，有些已經成為我國馳名品牌，在老百姓心目中也已形成了良好的品牌形象和企業形象，這無疑使其在競爭中擁有極大的優勢。
7．抗風險能力強。家電專營連鎖能夠將眾多單個資本迅速集中起來，投入到特定區域或分店進行經營，投入的資本量越大，抓住市場機遇的可能性就越大，收益也越大。由于連鎖企業由多個分店組成，不會因某一分店經營欠佳而影響整體的經濟效益；而個別分店的積壓商品可以通過內部調劑予以“消化” ，使其具有較強的防范經營風險能力。更重要的是連鎖商店如網狀體系，延伸到較大的市場范圍，直接與各種層次的消費者接觸，對消費者需求等信息較一般商店更敏感、更全面，有利于總部對市場風險做出更充分的預測和有效回避，這是其他經營形態比較難做到的。
家電專營連鎖能在激烈的商業競爭中立于不敗之地，并不斷發展壯大的根本原因，就在于家電專營連鎖內在的核心競爭優勢：把現代工業化大生產的基本原理應用于零售商業，把資本生產經營的大規模要求同零售活動的分散化、單個性等特點有機結合起來，創造了既不違背零售經營的本質要求，又能實現大規模經營，適應大規模生產的零售形式；解決了流通中規模與靈活、效率與方便之間的矛盾。家電專營連鎖把復雜的商業活動分解為像現代化工業生產流水線上每個環節那樣相對的簡明化、程序化，把零售經營變成了可管理的技術密集型模式，減少了不確定因素，提高了流通效率，從而實現了規模效益。
[參考文獻]
[1]張紅燕.連鎖經營的模式研究[J].商業研究，2004，(9):31-32.
[2]張京衛.我國家電零售連鎖業競爭態勢分析[J].商業時代，2007，(6):13-14.
關鍵詞：旅游從業者; 旅游環境認知; 典范對應分析方法; 生態旅游
0引言
旅游環境是生態旅游發展的重要載體，是旅游業賴以生存和發展的前提和基礎（楊桂華，等，2010）。隨著旅游環境問題的不斷涌現，旅游環境影響、旅游環境承載力等熱點問題逐漸吸引了學術界的關注。旅游環境質量的優劣與旅游者、政府、社區居民以及旅游開發者和經營管理者等利益主體密切相關。包括旅游從業者在內的任何一個旅游利益相關者在旅游過程中都可能對旅游環境帶來積極或消極的影響。其中，旅游環境認知是制約旅游行為的基本因素。旅游環境認知是指對旅游環境的認識和感知程度，在本文中僅指對旅游自然環境的認知，具體包括對人與自然關系的認識、對旅游環境解說的認識、對旅游環境現狀的感知以及對旅游環境管理傾向的態度4方面。旅游從業者作為一類特殊的職業群體，他們往往只單純地追求旅游經濟效益，而忽視旅游的負面影響，他們的旅游環境行為在一定程度上更多受其自身潛在的環境認知水平的制約。因此探討旅游從業者對旅游環境的認知水平，對于加強景區從業者的環境管理具有實踐意義。
目前國內外關于旅游從業者的研究主要集中在其參與旅游業的程度、旅游收入、流入動因和旅游影響認知等方面。Tosun（2000）分析了限制社區參與旅游發展的因素。Zhang和Lei（2012）從社區居民參與意向、環境知識，對生態旅游的態度和旅游景觀的吸引力四方面，構建了一個參與生態旅游的結構模式。Nyaupane等（2006）研究發現，當地人參與旅游業的程度和游客數量或類型對旅游經濟漏損、社區控制和社會經濟的不公平性都有明顯影響。徐建英等（2008）通過對旅游從業者的來源地、收入分布和職業特征的分析，探討了臥龍自然保護區旅游發展的有效性。對于流入動因，Edith和Michael（1999）構建了旅游從業者流入動因量表，并從微觀層面分析了其流入的動因。Edith等（2003）、Nicole和Rick（2007）分別對英國Somerset和Coventry以及加拿大Vancouver Island的旅游從業者流入動因進行了實證研究。楊釗和陸林（2006）以九華山景區為例對旅游勞工職業轉換的動力進行了實證分析。對于旅游影響的認知研究，更多的研究是從社區居民的角度來分析旅游的經濟影響、社會影響和環境影響（Andereck，Vogt，2000;Ap，1992;Brunt，Courtney，1999;Teye，et al.，2002），很少是從旅游從業者的角度來展開（程占紅，等，2008）。目前尚未見關于旅游從業者對旅游環境認知水平的相關研究。
蘆芽山國家級自然保護區位于山西省寧武縣境內，
主要保護褐馬雞及其棲息的溫帶森林植被類型，擁有豐富的自然生態旅游資源，其生態環境狀況關系著汾河水文變化和山西經濟社會的發展。伴隨旅游業的發展，旅游從業者也愈來愈多。本文以蘆芽山自然保護區為例，在使用雙向指示種分析方法對旅游從業者進行分類的基礎上，利用典范對應分析方法，研究旅游從業者在旅游環境認知方面的特征差異，研究結果對加強景區環境管理具有指導意義。
1研究方法
1.1問卷調查
2010年8月，項目組在山西省寧武縣西馬坊村、蘆芽山自然保護區管理局和旅游活動集中區域冰口洼一帶，采用訪談和問卷調查的方式對旅游從業者的旅游環境認知狀況進行了調查。共發放80份問卷，回收有效問卷64份，回收率80%。問卷調查的原則是：首先，取樣對象僅限當地的旅游從業者;其次，從正在經營的旅游企業或者旅游經營個體戶，每家隨機抽取1名旅游從業者填寫問卷。
因此1份問卷其實代表1個旅游經營實體。調查項目涉及樣本的人口統計學特征和旅游環境認知共37項指標，其中，旅游環境認知指標包括關于人與自然關系的認識、對環境解說的認識、對旅游環境現狀的認識以及對旅游環境管理傾向的認識四方面。1項指標代表1個旅游環境觀點，分為5個等級，以同意程度來分級。
1.2研究方法
旅游從業者的屬性特征指性別（sex，S）、年齡（age，A）、文化程度（the educated degree，ED）、工作性質（work attribute，WA）、工作年限（work time，WT）、月收入（income，I）和收入來源結構（the income framework，IF），其計量方式見表1。對于37項指標表達的觀點，回答項有非常不同意、不同意、不確定、同意和非常同意5個等級，分別賦值1、2、3、4、5。
典范對應分析（Canonical Correspondence Analysis，CCA）是一種限定排序方法（張金屯，2004），其排序坐標值的計算不僅依賴于樣本對旅游環境認知的數據，而且也依賴于樣本的屬性特征數據，因而其計算結果能反映各方面的信息，尤其是能同時給出樣本和屬性特征的坐標值，這樣樣本和屬性特征就可以同時表示在排序圖中，結果直觀簡單，能夠更好地表達樣本類型與其屬性特征之間的關系。本文把64個樣本的7個屬性特征和對37項指標的調查值分別組成64×7維、64×37維的兩組數據矩陣，在使用雙向指示種分析方法（TwoWay Indicator Species Analysis，TWINSPAN）對樣本類型進行劃分的基礎上，利用CCA方法，研究旅游從業者對旅游環境的認知水平與其屬性特征之間的關系。
2結果與分析
2.1TWINSPAN分類
TWINSPAN作為一種等級分類方法，是以相互平均排序軸作為分類的基礎（張金屯，2004），能夠同時完成對樣本和屬性特征的分類。在本研究中，它把所有樣本劃分為5組（見圖1），Ⅰ組包括樣本3，4，6，7，8，9，11，12，13，16，17，21，25，27，29，34，42，45，51，54和58;Ⅱ組包括樣本18，19，22，23，24，31，33，37，38，39，40，41，46，48，50，55，57和59;Ⅲ組包括樣本1，2，5，14，32，35和36;Ⅳ組包括樣本26，28，30，43，44，52，56和60;Ⅴ組包括樣本10，15，20，47，49，53，61，62，63和64。在TWINSPAN劃分中，指示因子對于識別樣本特征極為重要。在本研究中，起關鍵指示作用的指標有1、2、3、6、15、17、18、20、21、23和25（見表2）。
圖164個樣本的TWINSPAN分類圖
結合表2（5組類型樣本對37項指標的認知）以及在每次劃分中起關鍵指示作用的各指標的特征，可以總結各類型的相關特征。Ⅴ組屬于嚴格保護型，他們關心自然，否定人類中心論，提倡限制性地旅游開發，擔心和憂慮旅游環境發展現狀，強調嚴格管理和自覺投入環保行動。Ⅰ組和Ⅱ組都認為旅游生態影響不嚴重，能夠容忍各種旅游影響因素，積極倡導旅游開發，都屬于開發型;但對于人與自然關系的認知，Ⅰ組持人類中心論，Ⅱ組持協調論，二者的積極性顯然有所不同。因此，Ⅰ組是積極開發型，Ⅱ組是次積極開發型。有趣的是，Ⅱ組在思想上持人與自然關系的協調論，但是對于旅游環境的管理，卻不倡導分區開發和對相關旅游活動進行限制，自覺性也有待提高。由此推知，Ⅱ組所堅持的協調論不徹底，僅停留在表面，是偶爾協調型或者叫消極協調型。Ⅲ組在認知傾向上表現出兩方面的矛盾性，其一，他們在人與自然關系上堅持人類中心論，但是在旅游發展上卻倡導限制性地進行旅游開發;其二，他們對旅游環境發展現狀較為憂慮，但在旅游環境管理上卻反對限制旅游活動，不愿自覺投入環保行動中來。由此推知，Ⅲ組一方面堅持旅游環境保護，另一方面又堅持旅游開發，且不愿為環保付諸行動，兼有兩面性，屬于典型的偶爾保護型。Ⅳ組堅持人與自然協調論的觀點，倡導旅游開發，能容忍各種旅游干擾因素，但同時也對旅游環境現狀較為憂慮，主張限制相關旅游活動，強調較為嚴格的管理和自覺的環保行動。由此推知，Ⅳ組為了兼顧旅游發展和環境保護的雙贏，愿意采取各種積極的協調行動，屬于積極協調型。
2.2CCA排序
由圖2可知，不僅5組類型的樣本均集中分布在一定的空間區域，而且7個屬性特征因子在排序圖中也都有自己的分布態勢。其中，每個屬性特征因子的箭頭連線的長短表示樣本類型的分布與該屬性特征關系的大小，如文化程度對樣本類型的影響明顯大于收入水平。箭頭連線與排序軸的角度表明與該屬性特征與排序軸相關性的大小，比如，工作性質距第一排序軸（以下簡稱“第一軸”）近，說明它對第一軸的影響遠大于對第二排序軸（以下簡稱“第二軸”）的影響，而文化程度與兩個排序軸的角度接近，說明它對兩個排序軸的作用近乎相等。箭頭所處的象限，表示該屬性特征與排序軸的正負相關性。由此可知，CCA排序圖可以直觀地反映不同類型與其屬性特征之間的關系。
對于不同類型與屬性特征之間的關系，也可以通過各屬性特征與排序軸之間的典范系數和相關系數來表示（見表3）。由表3可知，第一軸與工作屬性、收入來源結構和文化程度有較高的負相關性，與年齡有一定的正相關性，從左到右，旅游從業者在工作性質上逐步與旅游行業管理密切相關，即由其他部門管理人員向出售地方特產的當地居民、旅游業經營者和景區行政管理者逐步過渡，在收入來源上趨于與旅游業的關系逐步緊密，在文化程度上則逐漸降低，在年齡上趨于增大。第二軸與文化程度有較大的正相關性，與性別有一定的負相關性，從下到上，旅游從業者的文化程度逐步提高，性別趨于男性化。在各種屬性特征的綜合作用下，5組類型從右到左由積極開發型向次積極開發型、偶爾保護型、積極協調型和嚴格保護型逐步過渡。
圖3是TWINSPAN分類中起指示作用的、衡量旅游環境認知的11個關鍵性指標的CCA排序圖?？梢钥闯?，各關鍵性指標的空間分布與以其為指示特征的樣本類型有高度的吻合性。例如，指標2、3、6位于排序圖的右側，代表在人與自然的關系上倡導資源開發而漠視環境的觀點，這與積極開發型的Ⅰ組、次積極開發型的Ⅱ組和偶爾保護型的Ⅲ組在空間分布上有一定的吻合性。指標15、18、20位于排序圖左上側，代表對自然環境的強烈關注，這與嚴格保護型的Ⅴ組和積極協調型的Ⅳ組的位置有很強的相似性。由此說明這些反映旅游環境認知水平的關鍵性指標在很大程度上決定著樣本類型的分布格局。
3討論與結論
3.1討論
在方法上，CCA作為一種限定的排序方法，其關鍵在于能把樣本對于旅游環境的認知水平與其自身的屬性特征緊密結合，因而在其結果圖中能直觀簡單地以箭頭連線的方式表達樣本類型與其屬性特征之間的關系。這一點是除趨勢對應分析方法（Detrended Correspondence Analysis，DCA）所不及的。但是CCA分析結果具有顯著的“弓形效應”（張金屯，2004），這是因為它的第二排序軸往往是第一排序軸的二次變形，使得樣本在第二排序軸上的坐標值受到影響，從而樣本的分布就會產生“弓形”扭曲，例如，本研究中的Ⅱ組、Ⅲ組和Ⅳ組的分布就受到這一影響，因而近乎平行地分布于第一軸的兩側。
在案例地選擇上，蘆芽山國家級自然保護區作為山西的母親河汾河的關鍵水源涵養地和國家級珍稀瀕危保護動物褐馬雞的主要棲息地，其生態旅游活動的開展對于自然環境的影響具有潛在的生態風險，本文選擇蘆芽山作為研究對象，其現實意義不言而喻。同時，由于取樣時排除了外來的旅游從業者，并且在每個旅游從業者單位中僅取一個樣本，因而問卷調查的數量不是很多。
但是，因為蘆芽山自然保護區的旅游發展規模和游客量不及其他傳統旅游目的地大，旅游從業者的數量比其他成熟的旅游地要少
很多，取樣已經涵蓋了大部分本地旅游從業者
。從這一角度講，本文其實是對一個生態旅游目的地在發展初期時旅游從業者對旅游環境認知水平的詳細分析，與其他的研究對象相比，具有一定的獨特視角和代表意義。
社區參與旅游發展是旅游業可持續發展的重要內容和有效機制。本文以當地的旅游從業者為例研究其對旅游環境的認知水平，實際上就是對社區參與旅游環境保護與管理的一個檢驗，有其研究的代表性。對于旅游從業者的管理，結合研究結果可以從如下三方面展開。
（1） 加強教育培訓。Ⅳ組從業者是自然保護區管理者追求的類型;Ⅴ組作為嚴格保護型，需要對其進行關于生態旅游發展的教育和培訓，使其在保護自然環境的同時能夠積極支持生態旅游業;對于Ⅰ組、Ⅱ組和Ⅲ組從業者類型，則需要對其進行相應的環境教育，使其牢固樹立維持自然保護區良好的生態環境是其旅游從業行為的基本前提的觀念。
（2） 提升生態旅游發展水平，創造更多的參與機會，切實提高從業者的旅游經濟效益。社區居民是保護自然環境的強大動力，而經濟利益則是促使其參與環境保護的重要原因，為此，蘆芽山自然保護區一方面應采取各種措施，提升生態旅游發展水平，為社區創造更多的就業崗位;另一方面，應規范旅游從業者的經營行為，維持良好的旅游市場秩序，切實提高從業者的旅游經濟效益。
（3） 加強環境監管。自然保護區的首要任務是保護自然資源，提倡適度發展生態旅游。因此，對于各種包括旅游從業行為在內的人為活動，都應該嚴格遵循國家有關自然保護區的管理條例。同時，鑒于Ⅰ組、Ⅱ組和Ⅲ組從業者的環境認知水平較低，應加強對從業者從業行為和從業單位的環境監測和相應的環境評估，以便適時調控。
3.2結論
本文的研究主要結論有：（1）TWINSPAN將所有樣本分為積極開發型、次積極開發型、偶爾保護型、積極協調型和嚴格保護型5種類型;（2）CCA排序圖能更直觀地反映樣本類型與其屬性特征之間的關系，第一軸主要反映工作屬性、收入來源結構和文化程度的變化，第二軸主要反映文化程度和性別的變化;（3）表征旅游環境認知水平的關鍵性指標在很大程度上決定著樣本類型的分布格局。
參考文獻：
[1]程占紅，牛莉芹，吳必虎.基于DCCA方法的旅游從業者對旅游影響認知水平的排序[J].地理研究，2008（3）：715720.
[2]徐建英，呂一河，王克柱，劉洋.基于旅游從業者的臥龍自然保護區旅游發展有效性分析：社區參與視角[J].生態學報，2008（12）：61216129.
[3]楊桂華，鐘林生，明慶忠.生態旅游（第二版）[M].北京：高等教育出版社，2010.
[4]楊釗，陸林.旅游勞工職業轉換動力實證分析――以九華山為例[J].旅游學刊，2006（2）：7679.
[5]張金屯.數量生態學[M].北京：科學出版社，2004.
[6]Andereck K L，Vogt C A（2000）.The relationship between residents’ attitudes toward tourism and tourism development options[J].Journal of Travel Research，39（1），2736.
[7]Ap J（1992）.Residents’ perceptions on tourism impacts[J].Annals of Tourism Research，19（4），665690.
[8]Brunt P，Courtney P（1999）.Host perceptions of sociocultural impacts[J].Annals of Tourism Research，26（3），493515.
[9]Edith S，Michael R and David A（2003）.Labor mobility into tourism attraction and satisfaction[J].Annals of Tourism Research，30（1），6476.
[10]Edith S，Michael R（1999）.Tourism employment during economic transition[J].Annals of Tourism Research，26（4），747771.
[11]Nicole V，Rick R（2007）.Mobility into tourism refuge employer[J].Annals of Tourism Research，34（3），630648.
[12]Nyaupane G P，Morais D B，Dowler L（2006）.The role of community involvement and number/type of visitors on tourism impacts：A controlled comparison of Annapurna，Nepal and Northwest Yunnan，China[J].Tourism Management，27（6），13731385.
[13]Teye V，Sǒlnmez S F，Sirakaya E（2002）.Resident’s attitudes toward tourism development[J].Annals of Tourism Research，29（3），668688.
關鍵詞：分業經營；混業經營；金融業
一、金融業經營制度的發展歷史
在1929年西方經濟大蕭條之前，混業經營是西方各國金融業經營制度的主流。之后在臭名昭著的“黑色星期一”，美國紐約證券交易所崩盤，導致了席卷整個西方社會的經濟大蕭條，這個事件使人們認為銀行參與證券業務是金融混亂和股市崩潰的主要原因之一。之后，美國政府實施了《1933年銀行法》，嚴格劃分金融業各部門的業務界限，成為世界金融分業經營體制形成的主要標志。20世紀80年代以后，隨著各種金融衍生工具的相繼出現，分業經營機制阻礙了金融業之間的相互滲透與業務創新，降低了金融業服務效率。進而西方金融業經營體系分為以德國為代表的混業經營和以美國為代表的分業經營兩大陣營。
我國的金融業的發展與美國類似，也經歷了“先混后分”的過程。從1949年建國初期到20世紀80年代，中國金融體系一直被銀行業所主導。20世紀80年代末證券的發行和流通市場的開創，也得益于銀行在資金、人員、技術和組織管理的大力支持。但1992年末，隨著房地產熱和證券投資熱的出現，各專業銀行介入了股票、房地產、保險等業務，導致金融秩序混亂甚至一度失控的局面。因此，1993年國務院了《關于金融體制改革的決定》，開始大力整頓金融秩序。1995年通過的《中央銀行法》、《商業銀行法》和《保險法》進一步明確了我國實行銀行、證券、信托、保險業分業管理的基本原則。2008年，我國開始推進混業經營試點以適應國內外競爭需要。至此，中國金融業也正式開始了混業經營的試點和探索。
二、分業經營與混業經營的涵義比較
（一）分業經營的涵義
分業經營是指對金融機構業務范圍進行某種程度的“分業”管制。通常所說的分業經營是指銀行、證券和保險業之間的分離，有時特指銀行業與證券業之間的分離。
1.分業經營的優點
（1）有利于為兩種業務發展創造了一個穩定而封閉的環境。
（2）分業經營有利于保證商業銀行自身及客戶的安全。
（3）分業經營有利于抑制金融危機的產生。
2.分業經營的缺點
（1）業務之間彼此隔離的運行系統導致難以開展必要的業務競爭。
（2）具有資金優勢和網絡優勢的銀行業與具有廣泛業務的證券業之間的聯系被分離，使得優勢難以互補。
（3）難以與業務齊全的西方大型全能銀行進行公平的國際競爭。
（二）混業經營的涵義
混業經營是指銀行、證券公司、保險公司等機構的業務互相滲透、交叉，而不僅僅局限于自身分營業務的范圍。在此種模式下，每家銀行具體選擇何種業務經營由企業根據自身優勢，各種主客觀條件及發展目標等自行考慮，國家對其不作過多干預。
1.混業經營的優點
（1）有效的促進了不同金融行業間相互滲透和優勢互補。
（2）由于各金融機構相互滲透交叉，有效的將風險均攤，降低了各金融機構的風險。
（3）混業經營的實行，可以使中國銀行發展為全能的大型銀行，增強了中國銀行業的國際競爭力，同時，在國內也可以促進各大銀行的競爭，提高社會總效用。
2.混業經營的缺點
（1）由于各金融機構的相互交叉，促進了金融市場的壟斷，道德風險增加，易產生不公平競爭。
（2）根據規模報酬遞減規律，銀行業與其他金融行業的結合發展會使集團內競爭和內部協調困難，這樣降低了福利，可能也會招致更大的風險。
三、分業經營與混業經營的比較分析
在分業經營模式下，金融業監管體系是“縱向”關系。以我國為例，我國的證監會、銀監會、保監會是分別針對證券、銀行、保險設立的，頒布證券法、銀行法、保險法也只是分別監管相應的金融機構，仍舊無權過問其他的機構。
而混業經營模式中，金融業監管體系表現出來的是“橫向”關系。以美國為例，美國聯邦的金融監管機構將銀行、證券、保險統為一體，并對各類金融機構實施交叉的綜合性監管，這樣便克服了分業經營監管體系的弊端，順應了金融業融合經營的發展要求。
在業務開展方面，分業經營由于服務項目單一，促進了不同金融機構的專業化分工，提高其專業領域內的效率水平與服務水平，降低各類不同金融機構間的過度競爭，從而有效的降低了金融機構的經營風險。但是，隨著經濟全球化的深入，分業經營的缺陷逐漸暴露并且無法適應當今的經濟發展狀況，而在經濟全球化的驅動下混業經營所具備的資源信息共享及時，資金流動性高，規模效率高等眾多優點逐漸突出出來。這些都是分業經營所不具備的。
四、總結
[關鍵詞]混業經營；分業經營；金融監管；監管模式
一、引言
上世紀70年來以來。隨著自由化風潮的重新興起，全球一體化和金融自由化趨勢逐步加強。全球范圍內的金融創新和一體化浪潮，促進了金融業的快速發展。以西方國家和新興工業化國家為代表，各國通過減少利率管制和金融限制，使得金融市場煥發了活力，并進一步引發了金融混業經營的出現。不過，雖然混業經營及金融自由化促進了全球經濟的繁榮，激發了各國經濟的活力，也給金融監管帶來了很大挑戰。東南亞金融危機、美國次貸危機等很大程度上就來源于混業經營趨勢下金融監管的不力。由于混業經營往往帶來更大的金融風險，金融監管的也必須相應加強。
當前，我國金融業處于分業經營向混業經營的過渡時期，隨著我國金融體制改革的深入發展，金融混業現象逐步出現，突破了以往分業經營的限制。入世以來，隨著我國國際承諾的逐步兌現，金融業務的滲透和開放趨勢加強。通過資源整合，促進混業經營將是未來的重要趨勢。不過，金融監管制度的完善是推進我國混業經營的前提，我國現行的監管模式對于混業經營及多重風險金融工具卻缺少應對，未來我國金融監管亟需進行適時調整。鑒于國外有長期的金融混業經營實踐和監管經驗，本文將借鑒西方的金融混業經營監管的原則和經驗，結合我國具體的國情和混業經營階段，探討建立相關的監管體制和模式。以期為我國從分業經營監管向混業統一監管模式過渡提供思路借鑒。
二、當前我國金融混業經營現狀及趨勢
金融分業指的是銀行基本業務與保險、證券等其他金融機構的業務必須分離經營，銀行與其他金融機構的業務也要相分離。西方國家比如美國，當前已經完全打破了銀行進行其他金融機構業務的限制，但從風險監控出發，金融機構的各種業務必須設置相應的監管機制。同時，銀行至今不得經營工商業。就我國而言，金融分業則主要指銀行業與證券、保險和信托等業務分開經營和管理。金融混業則是指銀行與證券、保險等業務進行滲透和交叉，提高金融機構的運營效率，具體包括業務上的混業和金融控股權的分業。在具體模式上，混業經營可以采取金融業務混業和控股權混合。這兩種經營模式都以銀行為核心，相互之間的絕對差異已經趨于縮小。
我國金融業經營體制經歷了一個由合到分的過程，上世紀80年代，銀行業務雖然分工嚴格，但仍然可以進行證券和信托業務，實際上是混業經營。不過，由于監管法規的缺失，業務上的混業經營一度導致金融秩序的混亂，給金融安全帶來了較大影響。因此，從1993年開始，我國金融體制改革和金融治理整頓逐步展開，明確了分業經營和監管的原則。此后通過各種法律將這一原則確定下來，并相繼成立了專門的監管機構。不過，進入21世紀，隨著國際環境的變化，我國進行分業經營的條件發生變化，主要是金融監管和法律逐步完善，市場化逐步推進。因此，適度推進分業經營，有利于促進金融業的發展，以往的分業經營逐步向混業經營過渡，克服以往強制分業經營而導致的市場割裂現象，也將有利于發掘金融創新能力。隨著我國金融混業經營的條件和技術走向完備，我國金融業將深入推進混業經營。從實踐看，我國的新的金融體制框架已經放松了混業經營限制，目標就是大力促進行業效率提高，并適當防范金融風險。因此，未來幾年如何構建相應的金融監管制度，將是關鍵問題之一。
三、金融混業經營的不同監管模式分析
金融監管具體指的是政府監管部門對金融機構的活動和金融市場實施的監督和管理，當前的監管模式主要分為以下幾種：
一是統一監管模式，又稱綜合模式。具體而言就是指將各種金融業務和機構納入統一的金融監管機構和框架下進行監管，代表性的國家是英國、荷蘭和日本等。其優點在于，能夠節省監管成本，獲取規模效益，并能改善監管環境，缺點則在于潛在有價值的信息可能損失，潛在問題也可能被忽視。
二是分業監管模式，即分設專職機構進行監管，是當前較為普遍和流行的監管模式。其優點在于，專業化優勢能夠提高監管效率，具有公平性。但缺點則在于多重監管的協調性較差，規模不經濟的問題也可能存在。
三是不完全統一模式。即專門針對混業經營，對前述兩種監管結合使用的方法，具體形式分為牽頭監管和雙頭監管，前者是多重監管主體建立磋商機制。后者則是根據監管的目標設立兩種類型的監管機構。這種模式降低了多重監管缺少協調性的風險，也有利于監管真空現象的避免出現。
四、構建我國金融混業監管模式的思路
隨著金融改革的深入發展，我國混業經營必須建立相應的金融監管制度。在借鑒國外相關經驗基礎上，本文將提出相應的構建我國金融混業監管模式的思路。
首先，從短期目標看，基于我國金融業混業經營尚未完全放開的情況，在監管方面要維持現狀，適當借鑒國際先進經驗，要及時吸納相關思想，參與國際金融規制的制定，防范混業經營的風險。
其次，從長遠看，要積極構建統一的監管模式，要考慮建立統一的監管機構，降低監管成本，實現范圍經濟和規模經濟。由于常設行政機構在我國金融監管中具有重要地位，通過設立統一的監管機構，才能整體把握風險和績效，保持金融業的穩定發展。
總之，隨著金融自由化的發展，金融結構將繼續發生變化，因此，混業經營的趨勢將不可避免，但必須逐步推進。與此同時，金融監管也必須適時跟進，要基于我國的現實情況，逐步推進我國的混業經營與監管。
